Programa de merchandising y trademarketing

FUNDACIÓN UNIVERSIDAD CENTRAL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONOMICAS Y CONTABLES CARRERA MERCADOLOGIA

PROGRAMA DE TRADE MARKETING Y MERCHANDISING PARA LA DISTRIBUIDORA HB

INAURA CARDOZO SALAZAR NELSY YANETH VALENCIA LUCAS ANA MILENA VALERO VALERO

C.C. 1023864288 C.C. 52.269.609 C.C. 53.108.614

DICIEMBRE 2009

TABLA DE CONTENIDO
Pág. 1. ANTECEDENTES DE LA DISTRIBUIDORAH.B. ……………… 3-5 2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ……………………………. .6 3. PORTAFOLIO DE PRODUCTOS ………………………………… 7 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 3.6. QUALA ………………………………………………………. 8 COLGATE PALMOLIVE …………………………………… 9 CADBURY ADAMS ………………………………………… 10 FAMILIA SANCELA ………………………………………… 11 EVEREADY …………………………………………………. 12 LLOREDA …………………………………………………… 13

4. MARCO TEORICO ………………………………………………… 14 5. MERCADO………………………………………………………….. 21 6. CLIENTES .................................................................................. 30 7. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA ………………………………. 32 8. ANÁLISIS DOFA …………………………………………………… 35 9. PROPUESTAS ……………………………………………………... 36 9.1. PROPUESTA DE MERCHANDISING ……………………. 37

9.1.1. APOYO AL TENDERO ………………………………… 38 9.1.2. CATALOGO …………………………………………….. 41 9.1.3. MATRIZ DE COSTOS …………………………………. 43 9.2.PROPUESTA DE TRADE MARKETING ………………… 44

9.2.1. LÍNEA DE SERVIC IO AL CLIE NTE ………………….. 45 9.2.2. PLAN PROMOC IONAL …………………………………47 9.2.3. MATRIZ DE COSTOS …………………………………. 49 10. CONCLUSIONES …………………………………………………. 50 11. RECOMENDACIONES …………………………………………… 51 12. BIBLIOGRAFÍA …………………………………………………… 52

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1. ANTECEDENTES DE LA DISTRIBUIDORA HB GENERALIDADES
Es una empresa de carácter unipersonalubicada en la Diagonal 47ª # 48-45 sur Barrio Venecia Tel. 7132225. Su nombre corresponde a su dueño y creador Hernán Bermúdez.

La labor primordial de la empresa es la distribución de productos de consumo masivo en el canal tienda a tienda, su plan de cobertura está en la ci udad de Bogotá, más específicamente en la zona sur. OBJETO SOCIAL Compra y venta de artículos de consumo masivo popularnacional e importado en el desarrollo del objeto social la sociedad podrá adquirir enajenar, grabar, admi nistrar, recibir o dar en arrendamiento toda clase de inmueble, maquinaria y equipos. Intervenir ante terceros como acreedora o deudora en toda clase de operación, de crédito, dando o recibiendo las garantías del caso, cuando haya lugar a estas y aquellas MISION Vender por el sistema tienda atienda productos de reconocidas marcas con precios justos y de muy buena calidad, con una esmerada atención y oportuna entrega. VISION Consolidarse como empresa líder en la distribución de productos de consumo masivo de calidad y renombre ampliando nuestras áreas de cobertura y creando nuevas fuentes de empleo.

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VALORES Respeto, Cumplimiento, Actitud de Servicio,Innovación, Compromiso.

Confiamos en nuestra gente, • POLITICAS

Estar a la vanguardia de la tecnología.( hand help por vendedor) Ofrecer una oportuna y esmerada entrega de los productos vendidos. Ofrecer un excelente servicio a nuestros clientes Efectuar investigación de mercados que permita mejorar nuestro proceso de comerciali zación compitiendo con calidad. La distribuidora HB EmpresaUnipersonal (E.U.) inicio actividades el 16 de septiembre del año 1996, con 11 vendedores en el área de preventa, una secretaria, un empleado de bodega, y el dueño que cumplía funciones múltiples al interior y exterior de la misma. El portafolio de productos que se comercializaba para entonces eran del proveedor Quala, en el año de 1998 se incluyen los productos de Varela y Sancela familia, en el año de1999 se amplía el portafolio con los productos de Cadbury Adams y desde el año 2003 con Colgate Palmolive. Actualmente está conformada por 36 empleados, y trabaja con seis proveedores que son líderes en el mercado, llegando con ellos a 4280 tenderos ubicados en la zona sur de Bogotá. La distribuidora HB pese a que es una empresa relativamente pequeña ofrece a sus clientes las...