Programa de Teoria de Calidad

 UNIVERSIDAD AUTONOMA DE TAMAULIPAS

NOMBRE DE LA FACULTAD O UNIDAD ACADEMICA
TRABAJO SOCIAL Y CIENCIAS PARA
EL DESARROLLO HUMANO










NOMBRE DE LA CARRERA

LICENCIADO EN TRABAJO SOCIALNOMBRE DE LA ASIGNATURA

TEORÍAS DE LA CALIDAD Y TRABAJO SOCIAL1








PROGRAMA DE ESTUDIOS
2005







LUGAR Y FECHA
Cd. Victoria, Tam., Agosto 2005

DATOS REFERENCIALES
NUCLEO DE
PERIODO
CLAVE
CREDITOS
CARGA
H O R
A S
FORMACION



HORARIA
CONDUCIDAS
POR PROFESOR
DE TRABAJO INDEPENDIENTES
DEL ALUMNO
PROFESIONALSÉPTIMO

4
4
4
0

ANTECEDENTE
CONSECUENTE
MATERIAS




DESCRIPCION GENERAL DE LA ASIGNATURA
Las instituciones actualmente aplican diversos sistemas de aseguramiento, control y evaluación de la calidad, buscando cumplir con estándares de calidad nacionales e internacionales, para lo cual su personal participa en diversos procesos de gestión de la calidad y en evaluaciones para sucertificación y acreditación; por ello es importante que el Licenciado en Trabajo Social se adentre en el conocimiento de las teorías de la calidad y aplique sus métodos y técnicas en los programas de intervención profesional en las distintas dependencias tanto del sector público como privado.
Las instituciones de salud, educación y asistencia social; los distintos niveles de la administración públicaestán siendo evaluados particularmente con la norma ISO y los trabajadores sociales están participando en los comités de gestión y evaluación de la calidad; por ello esta asignatura pretende aportar los elementos teóricos, metodológicos y de manejo de las técnicas.
En el desarrollo de la asignatura se aplicarán técnicas para el aprendizaje tales como la exposición, el seminario, el foro, la consultadocumental, así como técnicas de campo como la observación de diversas categorías de análisis en las instituciones donde ejerce el Licenciado en Trabajo Social.
La evaluación será permanente a través de la participación diaria, ejercicios y diversos productos obtenidos con las distintas estrategias de aprendizaje, lo que se integrará con los resultados de exámenes para su resultado mensual y laentrega de un trabajo al concluir la quinta unidad.



INTENCION EDUCATIVA

El curso pretende sensibilizar al estudiante de la importancia de una gestión permanente de la calidad en los departamentos de trabajo social, así también de que la calidad se construye día a día en cada uno de los procesos, los desempeños en cada tarea, en las actitudes y los valores. De que la calidad de lasdependencias se sustenta en la calidad de todas las personas que trabajan y se centra en la satisfacción del usuario de los servicios. Por lo anterior se requieren conocimientos, habilidades en el manejo de los métodos y técnicas de aseguramiento de la calidad, actitudes y valores.


OBJETIVO(S) GENERAL (ES)


Al término del curso el alumno:

Analizará los fundamentos, conceptos, estrategiasy logros de las teorías de la calidad, valorando su importancia y sus estrategias de aplicación en la acción profesional del Licenciado en Trabajado Social.




UNIDADES
CONTENIDOS TEMATICOS
OBJETIVOS PARTICULARES
1























2




















3











4







5




ELEMENTOS BASICOS.
1.1. ELINTERÉS POR LA CALIDAD EN EL CONTEXTO INTERNACIONAL, NACIONAL Y ESTATAL
1.2. IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN LA PRODUCCIÓN DE BIENES Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS
1.3. DESARROLLO HISTORICO DEL CONTROL DE LA CALIDAD
1.4. TEORIAS MOTIVACIONALES
1.4.1.- MASLOW
1.4.2.- HERZBERG
1.4.3.-ALDERFER
1.4.4.-DE CONTENIDO SOBRE LA MOTIVACION DE McCLELLAND
1.4.5.- DE LA EXPECTACION
1.4.6.- DE LA EQUIDAD...