Programa de trabajo

DIRECCIÓN GENERAL DE CALIDAD Y EDUCACIÓN EN SALUD DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE CALIDAD DIRECCIÓN DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD

SERVICIOS DE URGENCIAS QUE MEJORAN

LA ATENCIÓN Y RESOLUCIÓN

SUMAR

MAYO 2010

SITUAR LA CALIDAD EN LA AGENDA PERMANENTE DEL SISTEMA NACIONAL DE SALUD

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DIRECTORIO Dr. José Ángel Córdova Villalobos Secretario de Salud Dra. Maki Esther Ortiz Domínguez Subsecretaria de Integración y Desarrollo del Sector Salud Dr. Rafael Santana Mondragón Director General de Calidad y Educación Mtro. Antonio Heras Gómez Director General Adjunto de Calidad Dr. Roberto Cruz González Director de Evaluación de la Calidad Equipo Colaborador Dra. AnaMaria Vázquez Espinosa Dr. Roberto Sánchez Ramírez Dr. Omar Aguilar Sánchez Colaboradores Especiales Dr. Jorge Ordóñez Cerón Dr. Enrique Elguero Pineda Hospital Regional Lic. Adolfo López Mateos ISSSTE Dra. Greta Miranda Cerda Hospital General Darío Fernández ISSSTE Dra. Beatriz Pozos Loza Hospital General de Zona Nº 8 Dr. Gilberto Flores Izquierdo IMSS

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Colaboradores Especiales Dr. Francisco Hernández Barrera Hospital General de Zona 2-A I.M.S.S. Dr. Moisés Toledo Pensamiento Dr. Rafael Barradas Chávez Dr. Alfonso Cabrera Dr. Luis Alberto Castañón Ramírez Dr. Wilbert Pineda Pineda Dr.Oliver García Trujillo Colaboradores Especiales Dr. Juan Manuel San Román Buenfil. Hospital General de México S.S. Dr. Alfredo Tanaka Chávez Hospital Juárez de México S.S. Dra. Ana Lilia Bautista Reyes Hospital Belisario Domínguez D.D.F S.S. Dr. Raúl Mendoza López Hospital General Balbuena D.D.F S.S.

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DIRECCIÓN GENERAL DECALIDAD Y EDUCACIÓN EN SALUD DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE CALIDAD DIRECCIÓN DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD Colaboradores Especiales Dr. José Jesús Acevedo Mariles Hospital Gea González S.S. Dr. Simon Kawak Hospital Gea González S.S. Dr. Juan Manuel Navarro Gutiérrez Hospital General de Xoco D.D.F S.S. Lic. Enfermería. María Soledad Ortiz Vázquez Hospital General de México S.S.

ColaboradoresEspeciales Dirección General de Calidad y Educación en Salud Dr. Eduardo Gerardo Gutiérrez Gijón Mtro. Arturo García Arteta Dr. Ángel Ortiz de Gortari Dr. Roberto Barrientos Prieto Dr. Roberto Arturo Martínez Moyado Dr. Francisco Martínez Gutiérrez Dra. Nora Gutiérrez Dra. Iliana Cortés Ponce Dra. Georgina Poblano Poblano

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Colaboradores Especiales Dirección General de Calidad y Educación en Salud Dra. María Guadalupe Pérez Cabello Dr. José Armando Armería García T.S Alicia Gutiérrez Rivera Lic. Eduardo Fuentes Cerón Ing. Santiago Rivas Juárez Mtro Víctor Almazán Correa Lic. Miriam Ruiz VáldezSITUAR LA CALIDAD EN LA AGENDA PERMANENTE DEL SISTEMA NACIONAL DE SALUD

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CONTENIDO INTRODUCCION I.- ANTECEDENTES II.- JUSTIFICACION III. MARCO JURÍDICO IV. OBJETIVO GENERAL V. OBJETIVOS ESPECÌFICOS VI. INDICADORES DE CALIDAD VI. ESTRATEGIA DEL MODELO CALIDAD PARALA ATENCIÒN DE PACIENTES EN URGENCIAS a) DIAGRAMA DE FLUJO PROPUESTO b) TRIAGE DE URGENCIAS c) CLASIFICACIÒN DE PACIENTES d) PROPUESTA DE INFRAESTRUCTURA DEL MODELO e) REQUERIMIENTOS DE PERSONAL PARA EL MODELO f) DEFINICIÒN DE ACTIVIDADES DEL PERSONAL (Funciograma) VII. METODOLOGÌA PARA LA IMPLANTACIÒN DEL MODELO EN LAS UNIDADES DE SEGUNDO NIVEL a) INTEGRACIÒN b) PREPARACIÒN c) IMPLANTACIÒN d)...