Programa mkt turistico

UNIDAD 1 INTRODUCCI?N: MARKETING TUR?STICO 1.1 Orientación hacia el consumidor 1.2 ¿Qué es el marketing en el sector de la hosteleria y los viajes? 1.3 El marketing en el sector turistico Laimportancia del Marketing para el turismo 1.4 Dirección de marketing 1.5 El futuro de marketing. UNIDAD 2 CARACTERISTICAS DEL SERVICIO Y DEL MARKETING TURISTICO 2.1 Cultura de los servicios. 2.2Caracteristicas del marketing de servicios. 2.3 Estrategias de gestión para empresas de servicios. 2.4 Visión de conjunto de las caracteristicas del servicio 2.5 Modelo de prestación de un servicio UNIDAD 3 MEDIOAMBIENTE DEL MARKETING (ENTORNO) 3.1 Microambiente de la empresa 3.2 Macroambiente de la empresa 3.3 Interrelaciones de los factores ambientales 3.4 Utilidad de la información sobre el entorno UNIDAD4 SISTEMAS DE INFORMACION E INVESTIGACION DE MERCADO 4.1 El sistema de información en marketing 4.2 Investigación del Marketing en peque~as empresas 4.3 Investigación Internacional UNIDAD 5COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 5.1 Modelo de comportamiento del consumidor 5.2 Caracteristicas personales que afectan al comportamiento del consumidor. 5.3 Fases del proceso de decisión de compra 5.4 Elcomportamiento posterior a la compra UNIDAD 6 COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL MERCADO ORGANIZACIONAL 6.1 Proceso de compra de las organizaciones 6.2 Participantes en el proceso de compra 6.3 Principalesinfluenciadores 6.4 Etapas del proceso de compra 6.5 Mercados institucionales 6.6 Organizadores de congresos 6.7 Cliente empresarial y gestores de viajes empresariales UNIDAD 7 SEGMENTACION DE MERCADOS YPOSICIONAMIENTO 7.1 Significado del concepto de merdados 7.2 Segmentación de mercados 7.3 Selección del mercado objetivo 7.4 Posicionamiento en el mercado 7.5 Estrategia de Posicionamiento UNIDAD 8MARKETING INTERNO 8.1 Concepto de Marketing interno 8.2 Proceso de desarrollo del Marketing interno UNIDAD 9 MARKETING DE DESTINOS TURISTICOS  9.1 Globalización del sector turistico 9.2 Inversiones en el...