Programa moderniza

PROGRAMA MODERNIZA

Es un sistema de gestión basado en normas y lleva el fin del mejoramiento de la calidad con el cual las empresas turísticas podrán incrementar su rentabilidad y competitividad,en una forma moderna de dirigir y administrar su empresa, lo que le permitirá satisfacer las expectativas de sus clientes.
Moderniza le da énfasis a 4 elementos que son :
* CALIDAD HUMANA
*SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
* GERENCIAMIENTO DE RUTINA
* GERENCIAMIENTO DE MEJORA
El programa moderniza está dirigido a propietarios y directivos de Micro, Pequeñas y Medianas Empresas Turísticas,legalmente constituidas, como por ejemplo:
Hoteles de 1 a 4 estrellas ,Restaurantes, Agencias de Viajes, Auto Transportes Turísticos, Marinas, Balnearios, museos etc.
El certificado MODERNIZA estableceque las empresas que alcancen la implementación exitosa del sistema de gestión para la mejora de la calidad, recibirán el Distintivo “M”, el cual es el máximo reconocimiento que otorga la Secretaría deTurismo Federal a las empresas y este, avala la adopción de las mejores prácticas y una distinción de empresa turística modelo.
El Distintivo M tiene una vigencia de dos años, para conservarlo,la empresa deberá de responder a tres evaluaciones
En este programa hay cuatro niveles de competitividad en las empresas: Emergente, confiable, competente y de clase mundial.
La Calificación mínimapara obtener el distintivo “M” 80 puntos, Y la Calificación máxima posible es de 120 puntos.
Algunos de los beneficios de obtener el certificado moderniza son:
Que las empresas elevan la calidadde los servicios y mejoran la atención, para los clientes.
Incrementan las ventas y reducen los costos, par la satisfacción de los
Propietarios.
Además esto siginica que el país cuanta conempresas más competitivas
Y así hay más turismo pues confían en nuestros establecimientos por lo que entre mas empresas competitivas y con mayores reconocimientos la imagen del país será mejor ante los...