programa




Índice






INTRODUCCION

La presente TESINA se elaboró con el propósito de ampliar los conocimientos adquiridos en los semestres anteriores dando a conocer con profundidad y de manera meticulosa cada uno de los temas expuestos en esta misma, reforzando así con ejemplos que servirán para ampliar toda la teoría expuesta y poder así tener una mayor comprensión.
En base a todoesto podemos decir que el presente trabajo contiene diferentes fuentes de información utilizadas y que consigo trae una variedad de contenidos que permitirán a todos aquellos que se les presente o exponga dicho trabajo podrán tener la seguridad de contar con información confiable y verídica.
En este trabajo se verá expresado en su totalidad el tema de MANUALES, los diferentes tipos de estos, sucontenido, su estructura y que uso y fin tiene cada uno de ellos.


Definición de Manual

En nuestro país (México) los manuales son una técnica relativamente nueva, todavía no se sabe a ciencia cierta qué es un manual administrativo, cuántos tipos de manual hay, para qué pueden servir, cómo se elaboran, cómo se usan, etcétera.
A continuación se dan algunas definiciones sobre que es un manual.Según DuhaltKraus Miguel A., un manual es:
“Un documento que contiene, en una forma ordenada y sistemática, información y/o instrucciones sobre historia, organización, política y procedimiento de una empresa, que se consideran necesarios para la mejor ejecución del trabajo”.
Para Terry G. R., un manual es:
“Un registro inscrito de información e instrucciones que conciernen al empleado ypueden ser utilizados para orientar los esfuerzos de un empleado en una empresa”.
Cantinolo G. define el manual como:
“Una expresión formal de todas las informaciones e instrucciones necesarias para operar en un determinado sector; es una guía que permite encaminar en la dirección adecuada a los esfuerzos del personal operativo”.
Para nosotros, sin embargo, un manual es un documento en el que seencuentra de manera sistemática, las instrucciones, bases o procedimientos para ejecutar una actividad.
De acuerdo con las anteriores definiciones, un manual es un instrumento de control sobre la actuación del personal, pero también es algo más, ya que ofrece la posibilidad de dar una forma más definida a la estructura organizacional de la empresa, que de esta manera pierde su carácter nebuloso yabstracto, para convertirse en una serie de normas definidas.
Según plantea Continolo G. (Dirección y organización del trabajo administrativo, p. 432, ed. DEUSTO):
“Un manual correctamente redactado puede ser un valioso instrumento administrativo. Se puede comprobar esto si consideramos que, aun siendo unos simples puntos de llegada, los manuales vienen a ser las rutas por las cuales operatodo el aparato organizacional, es decir, son la manifestación concreta de una mentalidad directiva orientada hacia la relación sistemática de las diversas funciones y actividades”.


El Manual como Herramienta de Comunicación.

Los manuales representan un medio de comunicación de las decisiones de la administración, concernientes a objetivos, funciones, relaciones, políticas, procedimientos,etc. En la actualidad, el volumen y la frecuencia de dichas decisiones
Continúan incrementándose. Los organismos progresistas han llegado a considerar que ciertos medios administrativos pueden y deben cambiar tan seguido como sea necesario para capitalizar oportunidades y enfrentar a la competencia. Deben, además, coadyuvar a normalizar y controlar los trámites de procedimientos y a resolverconflictos jerárquicos, así como otros problemas administrativos que surgen cuando el sistema de comunicación tiende a ser rígido. Este concepto de administración ha incrementado la necesidad de los manuales administrativos y también ha modificado el papel que éstos desempeñan.
Objetivos de los Manuales
En esencia los manuales administrativos constituyen un medio de comunicación de las...