Programación, preparación y desarrollo de las auditoriasde calidad

PROGRAMACIÓN, PREPARACIÓN Y DESARROLLO DE LAS AUDITORIASDE CALIDAD

Flujo del proceso para la gestión de programas de auditoria

El proceso de auditoria debería iniciarse por la designación de la autoridad para gestión del programa de auditorias. Entre sus actividades estarían:

• Establecimiento del programa de auditoria (Planificar).
• Implementación del programa de auditoria (Hacer)
•Seguimiento y revisión del programa de auditoria (Verificar)
• Mejorar el programa de auditoria (Actuar)

Objetivos de auditoria

Los objetivos de un programa de auditoria deberían estar definidos para dirigir la planificación y ejecución de las auditorias. Por ejemplo:

• Verificar la conformidad con los requisitos de un contrato
• Contribuir con la mejora del sistema de gestiónAlcance de auditoria

El alcance de los programas de auditoria, dependerá de las prioridades y objetivos de la organización. Por ejemplo:

• Auditorias internas que cubran procesos específicos
• Auditorias de certificación
• Auditorias de segunda parte

Amplitud de un programa de auditoria

La extensión del programa de auditoria puede variar en función del tamaño, la naturaleza y lacomplejidad de la organización que se audite, así como de algunos elementos como los siguientes:

• Número, complejidad, similitud y ubicación de las actividades
• Normas, requisitos legales, reglamentarios y contractuales
• Conclusiones de auditorias previas
• Cambios significativos en la organización o en sus operaciones.

Asignación de responsabilidades para un programa de auditoria

Laresponsabilidad para gestionar un programa de auditoria debería asignarse a una o más personas, considerando los conocimientos generales de los principios de auditoria, competencia y aplicación técnica de la auditoria. Es recomendable que conozcan el proceso a auditar.

Registros del programa de auditoria

Los registros del programa de auditoria pueden incluir:

• Planes de auditoria
• Informes deauditoria
• Reportes de no conformidades
• Informes de acciones correctivas y preventivas
• Informes de seguimiento
• Selección de equipos auditores
• Conservación y resguardo seguro de registros

Seguimiento y revisión del programa de auditoria

Se debería efectuar el seguimiento de indicadores de desempeño tales como:

• Aptitud de los equipos auditores para ejecutar el plan deauditoria
• Cumplimiento de los calendarios de auditoria
• Retroalimentación de los clientes de la auditoria, de los auditados y de los auditores

En la revisión se puede considerar:

• Resultados y tendencias del seguimiento
• Conformidad con los procedimientos
• Prácticas de auditoria alternativas o nuevas

Actividades de auditoria

Las actividades de auditoria incluyen:

Inicio de laauditoria.

Lo primero es la designación del auditor líder. Esta designación la hace el responsable de gestionar el programa de auditoria para cada auditoria específica.

La definición de objetivos es por parte de la auditoria. El alcance y criterios de la auditoria deberían definirse por el cliente y el líder del equipo auditor

Revisión de la documentación

La revisión de la documentaciónse la efectúa antes de las actividades de auditoria en el lugar. Cuando esto no sea posible antes, debería realizarse en las instalaciones del auditado al inicio de las actividades de auditoria. Si la documentación resulta inadecuada, seria conveniente posponer la auditoria mientras se solucionen los problemas documentales.

Preparación de las actividades de auditoria in situ

Consiste en lapreparación del plan de auditoria por el auditor líder, la distribución de las tareas al equipo audito y la preparación de los documentos de trabajo. Esto último lo hacen todos los miembros del equipo auditor.

Actividades de auditoria in situ

En estas actividades se requiere de toda la pericia de los auditores ya que están presentes todos los elementos operativos de la auditoria, empezando...