Programacion Neuro Linguistica

TALLER DE ALTO NIVEL:

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA PROGRAMACION
NEUROLINGÜÍSTICA EN LA NEGOCIACION DE COBRANZA
“Como Negociar en cobranza con base a la PNL”


Objetivo:
Capacitar y motivar a los asistentes sobre los principales conceptos de La Inteligencia Emocional y las habilidades sociales derivadas de la PNL y que son necesarias en la gestión de COBRANZA EXITOSA y con elloconseguir resultados de alto nivel.

Dirigido a:
Gestores de cobro telefónico, Ejecutivos de cobro y personal de cobro en todo nivel.

Metodología:
Exposición magistral, manejo de casos prácticos y alta participación de los asistentes para aplicar experiencias personales. Se utilizan técnicas de motivación a través de dinámicas de grupo enfocadas al tema.


Temario Desarrollar



• Que esla Programación Neurolingüística ( PNL ) y que es la habilidad social.


• La PNL y el Lenguaje asertivo aplicado a la cobranza.


• Características de la PNL.


• La PNL y los elementos claves de la conducta humana.

• La PNL y los sistemas representacionales: visual, el auditivo y el kinestésico.
• Como se aplica la PNL a la comunicación y gestión de negociaciónen cobranza.
• La Habilidad Social y la Actitud positiva base del éxito personal
• El poder de la Palabra utilizando la PNL como herramienta".


• La actitud para el éxito en cobranza efectiva y la negociación.

• Personas exitosas, gestores de cobro exitosos, base común.

• El carácter y la inteligencia emocional para la Negociación de Cobranza.

• La ley de laprimera impresión en cobranza y su visión de Servicio.


• La actitud y la proyección de la personalidad: Claves de éxito en los Cobros.

• El contacto con clientes vs. Cobros efectivos.

• Estilos de Negociación en la cobranza efectiva base emocional.












Programación neurolingüística

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Laprogramación neurolingüística (PNL) es la parte de la psicología que estudia los procesos mentales con el fin de obtener un modelo formal y dinámico de cómo funciona la mente y la percepción humana. La PNL intenta definir patrones (o «programas») directos sobre la conducta humana relacionados con el lenguaje.
La programación neurolingüística tiene sus orígenes en las investigaciones publicadasen 1973 por Richard Bandler y John Grinder, quienes sostenían que es posible cambiar o reprogramar esta estrategia o plantilla de pensamiento, si es que hay algo que la limite o para potenciar algún recurso, comportamiento o creencia, con el fin de mejorar la calidad de vida. A pesar de su relativa popularidad en los 70s, cuando se empezó a emplear en procesos diversos como el aprendizaje, elafrontamiento del estrés o la superación de fobias, la PNL ha sido ampliamente ignorada por los métodos convencionales de las ciencias sociales debido a la insuficiencia de evidencias para sustentar los modelos de Bandler y Grinder. Actualmente, es considerada por la comunidad científica como una pseudociencia. [editar] Historia
En 1958 Miller, Galanter y Pribram expusieron un modelo llamado TOTE(Test-Operate-Test-Exit ó Evaluación-Operación-Evaluación-Salida en castellano) que se puede considerar como antecedente de la P.N.L.
Richard Bandler (Ingeniero en Informática) y John Grinder (lingüista y Psicólogo) propusieron en 1973 como resultado de una tesis doctoral desarrollada en conjunto, una serie de principios que decían básicamente que la mente y el lenguaje se pueden programar de talforma que actúen sobre el cuerpo y la conducta del individuo. Decidieron unirse para estudiar por qué los tratamientos de los tres terapeutas de éxito en Estados Unidos (Virginia Satir, Milton Erickson y Fritz Perls) obtenían los resultados más sobresalientes del momento, aún cuando provenían de enfoques teóricos y psicoterapeúticos muy distintos. El estudio tenía como fin obtener un modelo lo más...