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ACTIVIDAD 1Nombre del Alumno: Jorge Tejeda Juan
Especialidad: Ing. Sistemas Computacionales
Escuela: ITSTB
Materia:Modelo de desarrollo Integral
Nombre del Maestro: Miguel Ángel RodríguezRangel
Modalidad: sábados
Grupo:702-B
Semestre:7° Semestre
Descripción de la empresa:
La empresa se dedica brindar servicios de mantenimiento y reparación de equipo de cómputo instalación deredes y de software además de vender programa para facturación electrónica.
Departamentos:
1.-Administracion
2.-Soporto Técnico
Función:
Administración:
Lleva el control de los servicios quehacen a los clientes y se encarga de mandar cotizaciones solicitadas por los clientes además de llevar toda la contabilidad. Hace los reportes de servicios.
Soporte Técnico:
Encargado de reparación decomputadoras, instalación de software y hardware asesoría en facturación y corrección de problema del software.
Como influye la información en cada departamento:
La comunicación entre losdepartamentos casi no es muy clara ya que abecés el departamento de administración no se explica bien el problema que tiene algún cliente cuando requiere de nuestros servicios y viceversa abecés el área deSoporte no le explica bien claro lo que hiso en el servicio y a la hora de mandar el reporte del servicio no pone lo correcto.
Como mejorar:
Para poder mejorar la comunicación entre los departamentos mipropuesta seria llevar un mejor control de los servicios que hacemos y pasarle un reporte escrito de todo lo que se realizó en el servicio y de los costos que se generaron para brindarles una mejorinformación y así no equivocarnos más a la hora de mandarle el reporte al cliente.
Otros de los errores de la empresa es que no llevan bien el control de los servicios que realiza
Mi propuesta parasolucionarlo es crear una base de datos en cual llevemos el registro de nuestro cliente como su nombre teléfono, etc. Como los servicios anteriores que se le han hecho.
Propuesta para implementar...