Programacion
Este concepto se refiere a que ellos recopilan la información de los hechos y problemas de manerasistemática, es decir es la función que une al consumidor con el cliente atreves de información.
Comentario sobre la definición según Kotler
Este autor como se describe en ladefinición hace mas referencia a los bienes y servicio a diferencia de AMA que centra entre el productor y el consumidor, es decir que controlan el marketing de bienes y servicios.2- Definición de Investigación de Mercados
Según Naresh Malhotra, la investigación de mercados es "la identificación, recopilación, análisis y difusión de la información demanera sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia".
Comentario: Este autor se centra más en llevar una serie de procedimientos y así lograr de manera sistemática la investigación de mercados y mejorar la toma de las decisiones solucionandolos problemas.
Según Peter Chisnall, la investigación de mercados "tiene que ver con la recopilación sistemática y objetiva, el análisis y la evaluación de información sobreaspectos específicos de los problemas de mercadotecnia para ayudar a la administración a la hora de tomar decisiones importantes".
Comentario: Este autor nos señala que debemos llevarde manera sistemática la investigación de mercados , analizando y evaluando la información y así lograr resolver los problemas que puedan ocurrir a la hora de tomar alguna decisión.BIBLIOGRAFIA
http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/68/mktinv2.htm
Ferré Trenzano, J (1997): Investigación de mercados estratégica, Madrid: Gestión 2000
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