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UNIDAD 5
Organización de la comunicación corporativa


5.1 Introducción

La mayoría de las definiciones de comunicación corporativa comienzan con la búsqueda de la sinergia como la cuestión más importante que afecta a la forma en la que las organizaciones despliegan la comunicación como herramienta de dirección.
La organización de la comunicación consiste de cuatro materiasinterrelacionadas. La primera es la localización de la función de comunicación dentro de las organizaciones, es decir, ¿Cuáles son las tareas que propiamente pertenecen a la comunicación? Y, ¿Qué estructuras organizativas o departamentos deberían crearse para implantarlas? La segunda es la organización del proceso de comunicación, es decir, la planificación de todas las formas de comunicación internas yexternas, utilizadas por la organización. La tercera es la coordinación de la función y el proceso de todas las actividades de comunicación de una empresa. La cuarta es la creación de factores críticos de éxito para una organización efectiva, tanto la función como del proceso de comunicación.

3.2 Organización de la función de comunicación

En una organización, todo el mundo se dedica a lacomunicación. Por razones pragmáticas, normalmente se toman las decisiones al principio de la existencia de la organización, para traer a profesionales que se especializaran en una tarea concreta de la comunicación.

5.2.1 RRPP y comunicación de Marketing: esquema de la organización.

Las relaciones publicas se incorporan al esquema de la organización de diferentes maneras:
1. Determinar laposición de la organización en la sociedad
2. Formular y establecer una politica de RRPP
3. Seleccionar y desarrollar una estrategia de RRPP
4. Construir e implementar un programa de RRPP interno y externo (presentacion externa de la organización, establecer y supervisar los canales y medios, representación personal, patrocinio, etc.)
5. Evaluar las actividades de RRPP

5.2.2 Comunicación en otrasareas de gestión funcional


La comunicación ya no esta restringida de RP o de Marketing. En la dirección de recusos Humanos se utiliza la comunicación como una de las herramientas para reclutar y retener personal valioso. Ademas de la comunicación con el mercado de trabajo, la dirección de recursos humanos también trabaja con los programas de motivación interna dirigidos a aumentar la calidaddel proceso del trabajo primario.


5.3Organización del proceso de comunicación
5.3.1.El modelo IPO

La organización del proceso de comunicación se describe como la planificación de todas las formas de comunicación interna y externa que utiliza la organización. Según la tecnología de sistema el proceso de comunicación se divide en tres fases secuenciales: la fase input, la fase deproducción y la fase output. La fase input trata de la preparación de las actividades de comunicación (análisis y estrategia), la fase de producción trata dre la ejecución de los planes adoptados ( toma de decisión e implantación); la fase output trata de las expresiones finales de todas las formas de comunicación y sus efectos sobre los públicos objetivo.
Este proceso se representa mediante el modeloIPO (input, producción y output) según figura 5.1.


5.3.2 Conexión de comunicación y politica o ciclo comercial.

El proceso de formación de la política tiene un ciclo de vida de 4 fases:
Las dos primeras fases señalización del problema y reconocimiento del problema, tratan del reconocimiento del problema que formará el tema central de la politica: Las dos últimas fases tratan de laresolución del problema, y la dirección y control de la solución elegida. La atención pública de un problema sigue una curva parecida a la distribución normal, tal y como se muestra en la figura 5.3

Conexiones con el ciclo comercial.
En cada organización, es posible identificar un proceso más o menos definido, a través del cual se toman las decisiones más importantes de la política. En las...