Project Charter


Project Charter
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Nombre del Proyecto: Módulo de Devoluciones del Sistema PDV
Fecha: 23 de enero de 2015______________________________________________________________________

Objetivo del Proyecto:
El proyecto debe reducir el tiempo dedicado al registro de las devoluciones, minimizar errores de captura mediante laimplementación de un sistema de Información, que a su vez permita incrementar el control estadístico de los SKU´s devueltos e incrementar la confiabilidad de la información capturada, entregando losreportes del proceso.

Project Manager:
Se nombra como Project Manager a José Luis Nava, y se le otorga la autoridad para disponer de los recursos humanos necesarios para la ejecución del proyecto,así como administrar el presupuesto que se asigne para la ejecución del proyecto.

Justificación:
Derivado de la implantación de la política de devoluciones “Cero Restricciones”, se ha incrementadoel número de las mismas, con lo que se ha generado un retraso en los procesos administrativos, elevando los costos operativos, generando deficiencias y falta de confianza en la información. Con laejecución del proyecto se pretende mejorar el tiempo que se emplea para llevar a cabo l registro, disminuyendo el tiempo de espera de los clientes, así como reducir el número de incidencias por erroresde captura y entregar los reportes con la calidad de información requerida para la oportuna toma de decisiones, lo que nos permitirá corregir de origen la causa de las devoluciones al saber si lasdevoluciones son realizadas por defectos en la calidad o debidas a una mala asesoría de nuestro personal-


Autoriza
Derivado de la implantación de la política de devoluciones “Cero Restricciones”,se ha incrementado el número de las mismas, lo que ha propiciado que el manejo de la información se vuelva complicado. El registro de las devoluciones se lleva en Excel sin algún tipo de validación,...