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Índice
Introducción 3
Calidad y Productividad 5
Roles, Habilidades y Niveles 10
Existencia del intra emprendedor 12
Aplicación en la empresa de una de las teorías de la administración 13
Cultura organizacional 15
Relaciones con el entorno 18
Cumplimiento de la responsabilidad social 21
La toma de decisiones de acuerdo a metodología y conceptos de la teoría 23
Elementos de laplanificación 25
Existencia y cumplimiento de estrategias comparando con las que determine el grupo utilizando la matriz FODA 28
Organización…………………………………………………………………………………...30
Evaluación de eficiencia de la comunicación en la empresa 34
Evaluación de la eficiencia y eficacia del cambio en la empresa 36
Evaluación de estrategias de motivación 38
Presencia de liderazgo 40
Conclusiones 41
 Introducción
MAESTRO PERÚ S.A. es una empresa líder comercializadora de materiales de construcción y mejoramiento del hogar. Como parte de su proceso de expansión, Maestro ha conseguido abrir exitosamente tiendas en diferentes lugares de Perú.
La empresa cuenta con una situación económica favorable, obteniendo resultados positivos en los últimos años repartiendo dividendos a sus accionistas y utilidadesa sus trabajadores. Para lograr dicha estabilidad solicitó financiamientos bancarios y en algunos casos recurrió a fideicomisos para generar estructuras de garantía y medio de pago que soporten estos financiamientos.
Maestro inició en 2003 un agresivo programa de expansión, con la apertura de nuevas tiendas, tanto en Lima como en provincias. Gracias a este plan, Maestro logró consolidarse comolíder en el mercado de mejoramiento de hogar, con una cadena de 28 tiendas en la actualidad.
En el marco tradicional, la competencia directa es la empresa chilena SODIMAC la cual está por detrás en participación de mercado y ahora PROMART.
DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
DENOMINACIÓN
MAESTRO PERÚ S.A. (Maestro)
DIRECCIÓN
Jr. San Lorenzo 881 – Surquillo
GRUPO ECONÓMINCO
MAESTRO PERÚ S.A. Tienecomo principal accionista a ENFOCA FONDO DE INVERSIÓN, el que actualmente poseen el 89,09% del capital accionario.
ACTIVIDAD ECONÓMICA
MAESTRO PERÚ es la cadena líder en la venta de materiales de construcción y mejoramiento del hogar del Perú. La empresa nace en el año 1993.
En Lima, es el principal proveedor de proyectos para construir, remodelar y ampliar.
Calidad y Productividad
EVALUACIÓNDE LA SITUACIÓN
Relacionamos la calidad en MAESTRO PERÚ a la búsqueda constante de satisfacer las necesidades de sus clientes.
Es por ello que MAESTRO PERÚ no sólo se dedica a la venta de sus productos, cuando una persona adquiere uno de los productos que ofrece Maestro como por ejemplo los de mejoramiento del hogar, luego se ve en la necesidad de buscar a una persona que instale lo que hacomprado, ya sea porque no sabe, porque no tiene tiempo, etc. Por ello Maestro invirtió en la contratación y capacitación de técnicos con experiencia en cada uno de los servicios y ofrecer el servicio de instalación. Además estos servicios cuentan con la garantía de MAESTRO PERÚ.
Asimismo; para los clientes del rubro de construcción, MAESTRO PERÚ, publica talleres de capacitación como: Hágalo Ud.Mismo, dirigidos a Maestros, medianos y pequeños constructores y Talleres Maestro, enfocados principalmente en maestros especialistas (gasfitero, pintor, electricista, albañil, herrero, etc.). Estas capacitaciones son dictadas por expertos en la materia.
La productividad en las tiendas de MAESTRO PERÚ juega un papel fundamental en el desarrollo de las operaciones y en la rentabilidad de la empresa.Se miden los registros de ventas de fechas anteriores y años pasados en una búsqueda constante de predecir la afluencia de público que tendrá cada día cada tienda, la idea es que siempre hayan personas capacitadas cuando llegan los clientes, pero este servicio debe ser medido dado que excederse en la atención genera gastos innecesarios. El equilibrio entre ambos es el ideal que busca la...