PROMART 2



INDICE
Plan Estratégico
1. Análisis de la situación
1.1. Análisis microeconómico
1.1.1. Mision
1.1.2. Vision
1.1.3. Valores
1.1.4. Politica de calidad
1.1.5. Objetivo de Calidad
1.1.6. Clientes y consumidores
1.1.7. Posicionamiento
1.1.8. Tecnologia digital
1.1.9. Marketing relacional
1.1.10. Intermediarios
1.1.11. Proveedores
1.2. Análisis macroeconómico
1.2.1. Competencia
1.2.2. Social1.2.3. Economico
1.2.4. Politico
1.2.5. Tecnologico
1.2.6. Ecologico
1.2.7. Consumidor actual
2. Entrevistas
3. Análisis Foda
4. Estrategia Dafo
5. Objetivos
6. Idea Estratégica
Plan Operativo
1. Desarrollo del SAVE
2. Gant de acciones
3. Indicadores de medición
4. Presupuesto total



PROMART

PLAN ESTRATÉGICO
1. ANALISIS DE LA SITUACION

1.1 ANALISIS MICROENTORNO

1.1.1 Misión:
Acompañar anuestros clientes a tener el hogar soñado con un servicio experto y amable, ofreciendo calidad a los mejores precios.
1.1.2 Visión:
La Participación social tiene como objetivo el bien común, es la acción a través de la cual se busca favorecer a los seres humanos logrando con ello el desarrollo integral de todos y cada uno de los miembros de la comunidad u organización.
La participación es un derecho yun deber que debe ejercitarse de manera responsable, con preparación y profesionalismo. Debemos entender por participación: El compromiso voluntario y generoso de la persona por fortalecer su orgánica social.
Ser reconocidos como empresa líder en la creación de ambientes únicos.
1.1.3 Valores:
Servicio amable
Servicio experto
Integridad
Creatividad e innovación
Trabajo en equipo
Superación1.1.4 Política de calidad

Nuestra política de calidad consigue en lograr el mayor nivel de satisfacción de nuestros clientes, cumpliendo sus necesidades, requerimientos y expectativas, entregando un servicio de calidad, a costo competitivo, con seguridad, en plazos convenientes, mejorando continuamente nuestros procesos y maximizando el crecimiento y los resultados
.

1.1.5 Objetivos de Calidad

Sehan resumido nuestros objetivos en cuatro pilares fundamentales: 

CALIDAD
Procurar el máximo control y seguimiento de todos los procesos ligados a la calidad del producto y atención al cliente.

COSTOS
Ofrecer un servicio económico y eficiente, optimizando la inversión de los recursos. 

PLAZO
Aplicar sistemas eficaces que permitan la entrega oportuna de los servicios pactados. 

SEGURIDADProteger la integridad y salud física y mental de nuestro personal, como el recurso más importante de nuestra empresa. 

1.1.6 Clientes y consumidores
Los consumidores de este rubro de retail necesitan básicamente un lugar en donde encuentren todo para la mejora o creación de un hogar. Ellos buscan todo en un solo punto, al mejor precio y de la mejor calidad.
Es difícil explicar en muchas ocasiones alempresario que la clave de la misión de un producto, servicio o empresa debe estar basada en suplir una necesidad del cliente basándola en las emociones. Promart a través de su anuncio lo  hace a la perfección y además con un producto de los que son muy difíciles de trasladar emociones.



Público Objetivo

Primario

Hombres y mujeres de entre 30 a 60 años de edad de NSE A, B y C. Son padres defamilia caracterizados por ser tradicionales en sus costumbres y modo de vida; buscan el arreglo del hogar por cuenta propia. Al tratarse de personas de corte tradicional, según Arellano Marketing, podemos encontrar a hombres adaptados y a mujeres conservadoras.

Secundario
Hombres y mujeres de entre 25 a 40 años NSE A, B y C. Son innovadores y preocupados por la remodelación del hogar, primando lacalidad sobre otros factores; son mucho más autónomos y buscan soluciones rápidas y prácticas. Podemos agruparlos en el grupo de los sofisticados, considerados modernos, siendo los que más están en contacto con los medios de comunicación y digitales; al estar sobreexpuestos a la publicidad han desarrollado capacidad para discernir sobre la que les resulte útil y rápido para usarlo.

1.1.7...