promesa de valor

AVANCES EN LA RUTA
del Sistema Integrado de Gestión - S.I.G

Sistema Integrado de Gestión
Calidad con Calidez

Centrado en las
PERSONAS
EJE
TEMÁTICO
Calidad

COMPONENTES DEL SISTEMA
DEGESTIÓN

ESTANDAR
APLICABLE

CENTRADO EN LAS PERSONAS

Calidad y Calidez en la
realización de nuestros
productos y servicios .

ISO 9OO1:2008 /
NTC GP
1000:2009

Aprendices /Trabajadores /
Empresarios y demás usuarios del
SENA.

Seguridad y
Salud
Ocupacional

Calidad y Calidez en la
aplicación de medidas para la
salud ocupacional.

OHSAS
18001:2007 /
GPTW / ELADColaboradores (Funcionarios y
Contratistas) del SENA y partes
interesadas.

Medio
Ambiental

Calidad y Calidez en prácticas
de prevención y protección
del Medio Ambiente

ISO 140O1:2004
/Programa
Huella de
Carbono.

Sociedad y demás elementos del
Entorno del SENA.

ISO 27001 /
2005

Todos los grupos de interés.

Seguridad de Calidad y calidez en el manejo
la Información dela información.

4 CRITERIOS GUÍAN NUESTRO S.I.G
1.
2.
3.
4.

Centrado en las Personas.
Enfoque a Resultados (Servicios – Productos).
Integralidad en la Gestión
Simplificación endocumentación.

• Hágalo simple, hágalo fácil, pero
hágalo bien.

PROMESA DE VALOR SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA
El SENA a través del mejoramiento continuo de sus servicios de formaciónprofesional
integral, de generación de ingresos y empleabilidad para la incorporación y el desarrollo
de las personas en actividades productivas, se compromete con sus clientes y grupos de
interés agenerar una cultura de Calidad con Calidez, mediante un Sistema Integrado de
Gestión, centrado en las personas, con la siguiente promesa de valor:
•Prestación de servicios con calidad, oportunidad,pertinencia, innovación,
estándares internacionales e inclusión social, que contribuyan al desarrollo
social, económico y tecnológico del país.
•Aplicación de buenas prácticas ambientales, para la...