Promesas y retos del comercio electronico

Promesa y retos del comercio electrónico
El comercio electrónico sigue ofreciendo grandes promesas y retos para el futuro
La promesa continua del comercio electrónico
Sus más fervientes partidarios todavía pronostican una época en la que internet y el comercio electrónico sustituirán a revistas, periódicos, e incluso tiendas como fuentes de información y compras. Con seguridad, el marketing enlínea se convertirá en un exitoso modelo para algunas compañías, como amazon.com, eBay, Expedia, y Google y compañías de marketing directo como Dell. La meta de Michael Dell es que un día “todos los consumidores realicen todas sus transacciones por internet, de manera global”.
Al final la “e” se omitirá de los términos electrónicos. “la pregunta clave no es si usar la tecnología de internet ono, las compañías no tienen más alternativa si es que quieren seguir siendo competitivas, sino como usarla”, “necesitamos dejar de hablar de “industrias de internet”, “estrategias de negocios electrónicos”, y “nueva economía” y ver internet como le que es… un potente conjunto de herramientas que se puede usar, con prudencia o sin ella, en casi todos los sectores y como parte de casi cualquierestrategia”.
El lado oscuro de la WEB
Rentabilidad de internet
Aspectos legales y éticos
Rentabilidad de internet
Una preocupación importante es la rentabilidad, especialmente de las compañías B2C punto-com. Uno de los problemas es que, aunque se expande rápidamente, el marketing en línea solo llega a un espacio de mercado limitado. El publico web se esta desplazando cada vez más hacia lacorriente dominante, pero los usuarios todavía tienden a ser más jóvenes, acomodados y cultos que la población general.
Otro problema es que internet ofrece millones de sitios web y un gran volumen de información. Por lo tanto, navegar por internet puede resultar en una tarea frustrante, confusa, y que toma mucho tiempo. Un sitio debe captar la atención de los navegantes web en tan solo algunossegundos o los perderán cuando se vayan a otro sitio. Además, los consumidores ahora conocen más que nunca a la web, y están surgiendo nuevas tecnologías de búsqueda y sitios de comparación de compras que los ayudan a localizar las mejores ofertas. Esto hace que la web sea un espacio de mercado todavía más competitivo.
Aspectos legales y éticos
Seguridad y privacidad en línea. La privacidad en líneaes quizás la principal preocupación del comercio electrónico. La mayoría de los mercadologos electrónicos ha desarrollado habilidades para recopilar y analizar información detallada sobre el consumidor.
Muchos consumidores y legisladores están preocupados de que las compañías puedan violar los derechos a la privacidad de los consumidores. Una encuesta revelo que 7 de cada 10 consumidores estánpreocupados por la privacidad en línea.
Muchos consumidores temen que personas sin escrúpulos intervengan sus transacciones en línea o intercepten su número de tarjeta de crédito y realicen compras no autorizadas.
Para responder a estas preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad en línea. En 2003, California promulgo la ley de protección de la intimidad en línea de California (OPPA), bajo lacual cualquier negocio que recopile información personal de los residentes de California debe realizar acciones como anunciar su política de privacidad y notificar a los consumidores que datos serán recopilados y como serán usados.
En 1998, el Congreso aprobó la Ley de Protección de la intimidad Infantil en Línea (COPPA), la cual requiere que los operados de los sitios web que se dirijan a losniños anuncien sus políticas de privacidad en sus sitios. También deben notificar a los padres sobre la información que están recopilando y obtener su consentimiento antes de recabar información personal de niños menores de 13 anos.
TRUSTe es una organización autoregulada, sin fines de lucro fundada en 1996 y que trabaja con varios patrocinadores de grandes corporaciones para auditar las medidas...