Promoción De Ventas
Páginas: 6 (1375 palabras)
Publicado: 5 de junio de 2012
MEZCLA PROMOCIONAL
La promoción se ha dividido en seis componentes básicos para su estudio:
1. Venta Personal. Es la venta directa a un comprador potencial, es cara a cara o por medios modernos de comunicación.
2. Publicidad. Es un sistema de comunicación impersonal y masivo, pagado por un patrocinador, como la radio, televisión, periódicos, revistas e internet.
3. Promoción de Ventas.Es una actividad que tiene como objetivo fundamental la estimulación de las ventas, se combina con la publicidad y ofrece un incentivo adicional temporal.
4. Relaciones Públicas. Es una serie de actividades de comunicación, cuyo fin es crear una imagen positiva de una empresa y de sus productos.
5. Publicidad no Pagada. Mezcla de relaciones públicas y publicidad tradicional. Se comunica unmensaje impersonal que no se paga.
6. Mercadotecnia Directa. Se usa bases de datos para llegar al consumidor con eficiencia, como el correo directo, telemarketing y cibermarketing.
PROCESO DE COMUNICACIÓN
Es el flujo de información entre la empresa u organización y su mercado a través de medios o personas. Tiene cuatro elementos centrales:
1. Mensaje
2. Emisor
3. Canal de comunicación4. Receptor
Otros elementos influyen en el proceso.
- La información de codificarse en una forma transmisible, esto significa expresar una idea en palabras, imágenes, sonidos u otras modalidades.
- El receptor debe descodificar los símbolos, darles un significado.
- El receptor emitirá una respuesta, no verbal, verbal o conductual.
- La respuesta sirve de retroalimentación e indica sise recibió el mensaje y cómo lo percibió el destinatario.
- También influye el ruido, es decir, cualquier factor externo que interfiera con una buena comunicación.
Importancia del proceso de comunicación
El acto de codificación recuerda que los mensajes pueden tomar muchas formas: física o simbólica.
El número de canales o formas de transmisión de un mensaje sólo depende de laimaginación o creatividad del emisor. Al seleccionar un canal debemos tener bien definidos sus objetivos y estar familiarizados con las características de varias opciones.
La manera de descodificar el mensaje o de interpretarlo depende de su forma, así como de la capacidad e interés del receptor.
Todo proceso de comunicación debe tener un objetivo medible que pueda determinarse a partir de larespuesta y la retroalimentación de los destinatarios, esto puede ser por varios medios: cambios en las ventas, recordación de los mensajes publicitarios, actitudes más favorables, mayor conocimiento del producto o de la organización.
Actividades informativas de la comunicación de mercadotecnia
Las actividades informativas de comunicación se encargan de lo siguiente:
- Distribuir datos e ideaspara que lleguen a ser del conocimiento de los clientes.
- Informar sobre la existencia del producto o servicio.
- Facilitar la comunicación entre la empresa y sus mercados.
- Crear imagen de marca.
- Generar una actitud positiva.
- Contrarrestar situaciones negativas que surjan en el mercado.
- Contrarrestar las actividades de la competencia.
- Dirigirse a grupos específicos deconsumidores.
- Ayudar al ingreso de la organización en nuevos mercados o segmentos.
Propósitos de la comunicación de mercadotecnia
- Informar de la existencia de la organización, sus marcas, productos, servicios y términos comerciales.
- Asesorar a clientes sobre el mejor uso de los productos.
- Persuadir a los consumidores para que escojan los productos de la organización.
- Inducir a la acciónde compra de las marcas y productos de la organización.
COMPORTAMIENTO DEL COSUMIDOR
Se enfoca en el rol del consumidor y trata de describir las actividades y conductas relacionadas con el comprador y consumidor. Es entender, explicar y predecir las acciones del consumidor.
Proceso de decisión de compra
Los consumidores suelen seguir un proceso de decisión, que pasa por varias...
La promoción se ha dividido en seis componentes básicos para su estudio:
1. Venta Personal. Es la venta directa a un comprador potencial, es cara a cara o por medios modernos de comunicación.
2. Publicidad. Es un sistema de comunicación impersonal y masivo, pagado por un patrocinador, como la radio, televisión, periódicos, revistas e internet.
3. Promoción de Ventas.Es una actividad que tiene como objetivo fundamental la estimulación de las ventas, se combina con la publicidad y ofrece un incentivo adicional temporal.
4. Relaciones Públicas. Es una serie de actividades de comunicación, cuyo fin es crear una imagen positiva de una empresa y de sus productos.
5. Publicidad no Pagada. Mezcla de relaciones públicas y publicidad tradicional. Se comunica unmensaje impersonal que no se paga.
6. Mercadotecnia Directa. Se usa bases de datos para llegar al consumidor con eficiencia, como el correo directo, telemarketing y cibermarketing.
PROCESO DE COMUNICACIÓN
Es el flujo de información entre la empresa u organización y su mercado a través de medios o personas. Tiene cuatro elementos centrales:
1. Mensaje
2. Emisor
3. Canal de comunicación4. Receptor
Otros elementos influyen en el proceso.
- La información de codificarse en una forma transmisible, esto significa expresar una idea en palabras, imágenes, sonidos u otras modalidades.
- El receptor debe descodificar los símbolos, darles un significado.
- El receptor emitirá una respuesta, no verbal, verbal o conductual.
- La respuesta sirve de retroalimentación e indica sise recibió el mensaje y cómo lo percibió el destinatario.
- También influye el ruido, es decir, cualquier factor externo que interfiera con una buena comunicación.
Importancia del proceso de comunicación
El acto de codificación recuerda que los mensajes pueden tomar muchas formas: física o simbólica.
El número de canales o formas de transmisión de un mensaje sólo depende de laimaginación o creatividad del emisor. Al seleccionar un canal debemos tener bien definidos sus objetivos y estar familiarizados con las características de varias opciones.
La manera de descodificar el mensaje o de interpretarlo depende de su forma, así como de la capacidad e interés del receptor.
Todo proceso de comunicación debe tener un objetivo medible que pueda determinarse a partir de larespuesta y la retroalimentación de los destinatarios, esto puede ser por varios medios: cambios en las ventas, recordación de los mensajes publicitarios, actitudes más favorables, mayor conocimiento del producto o de la organización.
Actividades informativas de la comunicación de mercadotecnia
Las actividades informativas de comunicación se encargan de lo siguiente:
- Distribuir datos e ideaspara que lleguen a ser del conocimiento de los clientes.
- Informar sobre la existencia del producto o servicio.
- Facilitar la comunicación entre la empresa y sus mercados.
- Crear imagen de marca.
- Generar una actitud positiva.
- Contrarrestar situaciones negativas que surjan en el mercado.
- Contrarrestar las actividades de la competencia.
- Dirigirse a grupos específicos deconsumidores.
- Ayudar al ingreso de la organización en nuevos mercados o segmentos.
Propósitos de la comunicación de mercadotecnia
- Informar de la existencia de la organización, sus marcas, productos, servicios y términos comerciales.
- Asesorar a clientes sobre el mejor uso de los productos.
- Persuadir a los consumidores para que escojan los productos de la organización.
- Inducir a la acciónde compra de las marcas y productos de la organización.
COMPORTAMIENTO DEL COSUMIDOR
Se enfoca en el rol del consumidor y trata de describir las actividades y conductas relacionadas con el comprador y consumidor. Es entender, explicar y predecir las acciones del consumidor.
Proceso de decisión de compra
Los consumidores suelen seguir un proceso de decisión, que pasa por varias...
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