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LINEAS DE ESPERA

Una Cola es una línea de espera y la teoría de colas es una colección de modelos matemáticos que describen sistemas de lineas particulares.
La teoría de colas, de líneas deespera, es una colección de modelos matemáticos que
describen sistemas de líneas de espera particulares o de sistemas de colas. Los modelos sirven para encontrar el comportamiento de “estado estable”,como la longitud promedio de la línea y el tiempo de espera promedio para un sistema dado. 

Mas precisamente se pueden describir como "sistemas de procesamiento", pues es mas
amplio e incluyefábricas donde la elaboración de los trabajos se mueven en varias etapas durante el proceso de fabricación, u oficinas donde el manejo de documentos (ejm.: solicitudes de préstamo en un banco) lorealizan varios individuos, grupos o comités. En dicho caso se forman "redes de colas".

El problema es determinar qué capacidad o tasa de servicio proporciona el balance correcto. Esto no es sencillo,ya que el cliente no llega en un horario fijo, es decir, no se sabe con exactitud en que momento llegarán los clientes. También el tiempo de servicio no tiene un horario fijo. Esta información, juntocon los costos pertinentes, se usa entonces, para determinar la capacidad de servicio apropiada. 










Capacidad de la cola: Es el máximo número de clientes que pueden estar haciendocola (antes de comenzar a ser servidos). De nuevo, puede suponerse finita o infinita. Lo más sencillo, a efectos de simplicidad en los cálculos, es suponerla infinita. Aunque es obvio que en la mayorparte de los casos reales la capacidad de la cola es finita, no es una gran restricción el suponerla infinita si es extremadamente improbable que no puedan entrar clientes a la cola por habersellegado a ese número límite en la misma.



Disciplina de la cola: Es el modo en el que los clientes son seleccionados para ser servidos. Las disciplinas más habituales son:
La disciplina FIFO...