PROODUCTIVIDAD DE LAS PERSONAS

PROODUCTIVIDAD DE LAS PERSONAS


La mejora productiva de las organizaciones se ha abordado tomando como referencia a la propia organización, entendiendo que la productividad de la misma aumentaría en la medida que lo hiciera la productividad de sus procesos, se aprovecharan más y mejor las oportunidades ofrecidas por las últimas tecnologías y se gestionaran todos estos cambios desde lasestructuras más idóneas para impulsarlos y consolidarlos.
En este planteamiento el modelo de toma de decisiones era una combinación de aproximaciones outsider-in y top-Down, en la que los distintos niveles directivos de las organizaciones, con la ayuda de expertos y consultores externos, alcanzaban una serie de conclusiones que las demás personas de la organización debían acatar y ejecutar. Los problemasderivados de este planteamiento, por lo general bajo compromiso y motivación, son irrelevantes en un entorno tipo cadena de producción, ya que es la propia cadena la que marca el ritmo y la calidad del trabajo y son las personas las que deben adaptarse a ellos.


Este planteamiento tiene sentido en un entorno tipo cadena de producción porque el conocimiento reside de forma mayoritaria en losexpertos, consultores externos y niveles directivos de las organizaciones y el papel del resto de las personas de la organización no es pensar, ni evaluar, ni proponer, ni resolver, sino hacer, es decir, ejecutar las decisiones, pero, como dice Peter Drucker, en el trabajo del conocimiento, la tarea no es evidente sino que hay que determinarla. Esto significa que, en las organizaciones en las que elvalor añadido se genera mayoritariamente a partir del conocimiento de sus personas, el planteamiento anterior no funciona.


En el trabajo del conocimiento las personas no solo deben hacer sino que además deben pensar, evaluar, proponer y resolver, es decir, participar tomando decisiones y asumiendo la responsabilidad sobre las mismas. En este nuevo contexto, la motivación y el compromiso sí jueganun papel esencial porque influyen en la implicación y en la calidad de la toma de decisiones por parte de las personas.
Para lograr el compromiso y la motivación necesarios, el camino es poner a las personas en el centro de cualquier mejora productiva, porque no existe responsabilidad si no es acompañada de libertad, del mismo modo que no hay participación cuando no existe una posibilidad real deinfluir en el resultado.
Los enfoques más innovadores en productividad organizativa son conscientes de esta nueva realidad y aplican aproximaciones inside-out y bottom-up, entendiendo que son precisamente las personas implicadas en el proceso de mejora las que poseen el conocimiento necesario y se encuentran en posición idónea para lograrlo, por lo que cualquier iniciativa de mejora productivadebe pasar por ellas.
En la era del conocimiento la productividad de una organización es la suma de las productividades individuales de todas las personas que la integran.
En este nuevo paradigma, los procesos, las tecnologías y las estructuras deben pasar a convertirse en medios al servicio de las personas, adaptándose a las necesidades de las mismas, para que éstas puedan canalizar suconocimiento y convertirlo en valor, porque la era del conocimiento es la era de la productividad centrada en las personas.

Pero también y de manera determinante la disonancia esta en el asunto de las creencias subyacentes y de los valores. Estos deben dejar de ser definitivamente una formalidad meramente declarativa de buenas intenciones. Los valores deben corresponder a la práctica consciente tambén decomportamientos cónsonos con la perspectiva del trabajo que requiere la complejidad. Evolucionar de la autoridad ejercida con base en el estatus al liderazgo fundamentado en el modelaje y la credivilidad de la visión fragmentada del sistema organizacional a la visión compartida y la gestión sinérgica de recursos y procesos de la gobernabilidad coercitiva al estimulo a la participación activa y...