Propiedades Se Los Materiales Que Utilizaban Las Culturas Prehispanicas

Conceptos e importancia de la calidad
W. E. Deming ha puesto de manifiesto, que la mejora de la calidad produce una reacción en cadena, ya que disminuyen los costos de producción pues se generanmenos desperdicios, menos reprocesados, se pierde menos tiempo en productos de baja calidad y se utilizan mejor los equipos y los materiales
DEFINICION DE CALIDAD.
La calidad se definirá a través delas especificaciones que definen al producto o servicio que, respectivamente, queremos obtener o prestar.
. La calidad se obtiene y se mejora a lo largo de todo el proceso productivo, es decir, en eldiseño, en la fabricación del producto o la prestación del servicio, en la comercialización, en el transporte, en el servicio postventa.
La norma UNE 66-001-92 define a la calidad de la siguienteforma:
CALIDAD: conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer unas necesidades expresadas o implícitas.
(Ozeki, pág. XI)
¿Qué esCalidad? Significa entregar productos y servicios que
1) satisfagan los estándares del consumidor,
2) satisfaga las necesidades del consumidor,
3) satisfagan las expectativas del consumidor,
4) seanticipen a las futuras necesidades y aspiraciones. El
Kaouro Ishikawa muestra la siguiente filosofía:
*En todo trabajo hay dispersión.
* Los datos sin dispersión son falsos.
* Sin análisisestadístico (análisis de calidad y de proceso), no puede haber un
control eficaz.
* El CC empieza con un cuadro de control y termina con un cuadro de control.
*Sin estratificación, no puede haberanálisis ni control.
* El 95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con las siete herramientas del CC
* Los métodos estadísticos tienen que llegar a ser un asunto de sentido común y deconocimiento general para todos los ingenieros y técnicos

TRES CATEGORIAS POR ORDEN DE DIFICULTAD.
1. Método estadístico elemental (las así llamadas siete herramientas).
1) Cuadro de Pareto: el...