Proposito Aereos

Páginas: 3 (649 palabras) Publicado: 9 de octubre de 2012
Aero proposito
1- Hacer conciencia de cual es la cosa que nuestro cliente busca y necesita.

2- Hablar la verdad, no comprometernos a cumplir en un plazo para entregas cuando sabemos que seráimposible esa fecha.

3- El departamento de servicio al cliente debe funcionar a la perfección, sus encargados han de ser personas confiables, amables con los clientes y sobre todo solidarios al momentode identificarse con una queja sentida que le sea presentada.

4- La empresa debe ser ambientada de tal manera que sea vista por los consumidores como un lugar placentero, un lugar digno de servisitado nuevamente. Y

5- Es importante mirar a los ojos del consumidor que presenta su queja, dejándole saber que verdaderamente estamos interesados en suplir su necesidad.

6- Liderazgo enservicio
*Visión del servicio
*Liderazgo sobre el terreno
*Integridad

Procedimiento
En estos días en que abundan las ofertas en los mercados y las empresas enfrentan el reto de la calidad enproductos y servicios mas allá de los competidores, el tema del buen servicio se presenta como factor relevante a la hora de tomar decisiones.
Nuestro procedimiento esta basado en :
A- Precios razonablesB- Servicio personalizado
C- Buena ambientación en las áreas comunes
D- Buena señalización e imagen de nuestra empresa
E- Seguridad y Calidad
F- Los mejores Músicos y DJs del momentostrategias de Servicio al Cliente.
Durante este proceso de llegada del producto hasta su adquisición por parte del cliente, se recomiendan las siguientes estrategias para lograr brindar un excelente servicioal cliente:

1. Comunicación, es la interacción desde el momento en la cual ingresa el cliente en al punto de venta, se debe de ser prudente y educado, brindando la mayor información, acontinuación presentamos algunas medidas que ya se vienen implementado pero no están siendo realizadas como se espera, y eso lo pueden reafirmar los consumidores quienes esperamos que:
Se nos atienda con un...
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