Proposito

http://calite-revista.umh.es/indep/web/satisf_paciente.pdf
La literatura sobre la satisfacción del paciente es hoy día extensa y
ostensiblemente orientada a la práctica habiéndose descuidado,hasta
hace relativamente bien poco, los aspectos conceptuales y metodológicos.
Normalmente la mayoría de las publicaciones, como se ha señalado, se
centran en valoraciones de carácter general de laasistencia prestada y en
la evaluación de aspectos más tangenciales de la asistencia sanitaria que,
aunque muy importantes, están habitualmente más centrados en lo que
podríamos denominar "amenidades"(hostelería, restauración, trato en
Admisión, etc.). Por contra los estudios sobre satisfacción del paciente con
los resultados de salud alcanzados, o sobre cómo se ha desarrollado un
procesoasistencial específico, son mucho menos frecuentes.
PROPOSITO:
En la última década se ha producido un notable auge de estudios
encaminados a promover en los ciudadanos que utilizan los servicios desalud, una sensación de agrado con los cuidados recibidos. A lo que se
suma la evidencia empírica de que la satisfacción del paciente es un
indicador de su nivel de utilización de los serviciossanitarios y de su
adecuado cumplimiento con las prescripciones médicas5.
Los primeros en afirmar que la satisfacción del paciente es, ante todo, "una
medida del resultado de la interacción entre elprofesional de la salud y el
paciente", fueron Koos6 y Donabedian7. Como tal medida de resultado
("health outcome") ha sido analizada desde diferentes perspectivas,
observándose un paulatino cambio ensu concepción.
Justificación :
http://www.scielo.org.pe/pdf/rmh/v14n4/v14n4ao4.pdf
Operacionalzacion
El nivel de satisfacción
general se midió con la escala de Likert: 1:Muy
satisfecho, 2:Satisfecho, 3: Màs o menos satisfecho,
4: Poco satisfecho y 5: Insatisfecho.
En el análisis de las respuestas se consideró
satisfechos a los pacientes que habían respondido muy
satisfecho y...