Propuesta calidad

TEMA: LA CALIDAD
CALIDAD
Llegar a “cero” errores y/o defectos es un trabajo arduo y largo, que necesita de inversión económica y de tiempo; por estos motivos muchas empresas Colombianas hoy en díalimitan la implementación del control total de calidad; La limitan por el hecho que esperan ganancias a corto plazo; Pero la verdadera respuesta para aumentar utilidades esta en abrir las mentes eincluirse en las tácticas globales de crecimiento económico que tienen a países como Japón situado en los primeros puestos de exportador de calidad.
El desarrollo de la Gestión Total de la Calidadcomprende la definición de la misión de la organización, el análisis de las condiciones del entorno, la determinación de puntos de control e indicadores de mejora y la identificación de nichosestratégicos que otorguen mayores ventajas competitivas.
La evaluación de la calidad se ha convertido en uno de los problemas con los que más se enfrentan los empresarios debido a la variabilidad del mercado ylas características de los servicios, caracterizados por un elevado grado de intangibilidad.
TRABAJO TEORICO
OBJETIVOS

GENERALES:

Mostrar de una manera clara y concisa los planteamientos querealiza la empresa con respecto a la planeación estratégica de la calidad.
Identificar que estructura de calidad maneja la empresa en el desarrollo correspondiente para el control total de calidaden el proceso del producto o servicio que fabrica y/o distribuye.

ESPECIFICOS:

• Conocer la estructura organizacional de la empresa como lo son la misión, visión y objetivo general de laempresa.

• Analizar los parámetros que emplea la empresa en el proceso de producción y que controles de calidad emplea en la elaboración de sus productos o servicios.

• Identificar que enfoquesistemático es adoptado por la empresa con tal de adoptar el concepto de: “obsesión por el cliente”.

• Analizar la estructura de la calidad, tanto sus cualidades como déficits, para intentar...