Propuesta Comercial

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Su aliado estratégico para su compañía! Nuestra Visión
En Dinámica BPO esperamos convertirnos en el mejor y más eficiente enlace estratégico para su empresa, mediante la administración de información y la implantación de procesos e investigaciones que incrementen su posicionamiento en el mercado.

Nuestra Misión
Ofrecer un sistema integrado derelación cliente, producto, servicio y tecnología, que permita un entendimiento del entorno comercial y la posibilidad de inversiones confiables, optimizando la productividad y logrando el incremento de ingresos de nuestros clientes.
¡Lo invitamos a que nos conozca y se comunique con nosotros para brindarle la mejor solución a su necesidad! “El precio como factor de compra es uno de los másimportantes para los consumidores, ¿Cómo cree que el precio de sus productos se encuentra comparado con la competencia?...

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Portafolio de Servicios

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Dinámica BPO Colombia S.A.S NIT 900339872-7Consultoría y Servicios de Contact Center El conocimiento, expertise y know how adquirido, nos permite identificar las necesidades y estructurar un sistema integral, tecnológico y de gestión, centralizado en el cliente de nuestros clientes como la razón de ser de la empresa. Su alcance es aumentar la sinergia entre las áreas administrativas, de mercadeo, ventas, servicio al cliente y operaciones,administrado internamente por la empresa o por Dinámica BPO Colombia S.A.S. como servicio de Outsourcing y/o consultoría en planeación, diseño, montaje e implementación en operaciones de Contact Center.
Gestión Inbound/Outbound 1. Digitación alfanumérica y procesamiento de la información administrativa y comercial 2. Actualización, segmentación de BBDD según las necesidades del cliente 3.Telemercadeo, Ventas, Retención, Cobranza, Servicio preventa y postventa, Servicio al Cliente

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Consultoría y Servicios de Contact Center El Call Center como herramienta estratégica, provee a las empresas de elementos necesarios, estableciendo relaciones demutuo beneficio con sus clientes y/o proveedores desde un servicio centralizado vía telefónica, tiene la capacidad de atender altos volúmenes de llamadas con diferentes objetivos constituyéndose en un canal de enlace permanente entre la organización y el cliente permitiéndole realizar múltiples tareas de consulta, asesoría, información, peticiones, quejas y/o reclamos, etc. Gestión Inbound/OutboundCustomer Relationship Management CRM, gestión de relación con los clientes, enfocado al cliente y con las estrategias adecuadas según la dinámica y comportamiento de compra al momento de elegir los productos y los beneficios que se buscan en cada uno de ellos, permite conocer quiénes son nuestros clientes, que desean nuestros clientes, y que les gusta a nuestros clientes. Estrategia de gestiónque convierte los datos en el input de la información en respuestas de negocio que se anticipan a las decisiones del cliente.

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Características de la Solución CTI Computer Telephony Integration. Integración de telefonía e Informática. Además de lainteracción telefónica, esta tecnología proporciona un canal de comunicación vía e_mail, Web (Chat), Fax, SMS, reconocimiento de voz IVR. Pantalla Emergente Screen Popup. La aplicación con las llamadas activas despliega pantallas con información relevante de la operación y de los clientes ofreciendo un trato personalizado, veloz y de calidad.

Marcación Automática (Predictiva, Progresiva o...