propuesta de alternativas estrategicas comcel
Páginas: 27 (6523 palabras)
Publicado: 23 de junio de 2013
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION 4
JUSTIFICACION 4
OBJETIVO GENERAL 5
OBJETIVOS ESPECIFICOS 5
1. INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA 6
1.1 HISTORIA 6
1.2 DATOS BÁSICOS 7
1.3 MISIÓN CORPORATIVA 8
1.4 VISIÓN CORPORATIVA 8
1.5 VALORES CORPORATIVOS 8
3. ANALISIS DOFA 8
2. CADENA DE VALOR9
3. ESTRATEGIA Y POSICION COMPETITIVA 10
4. CMI 11
4.1 PERSPECTIVA FINANCIERA 11
4.1.1LIQUIDEZ Y ESTRUCCTURA DE DEUDA 11
4.1.2FLUJO DE CAJA11
4.1.3RENTABILIDAD 11
4.1.4REDUCCION DE COSTOS 11
4.2PERSPECTIVA CLIENTES 124.2.1SATISFACCION DE CLIENTES 12
4.2.2CULTURA DE MEJORAMIENTO 13
4.2.3INDICADORES 13
4.2.4CALIDAD DEL SERVICIO 144.3PERSPECTIVA PROCESO 14
4.3.1NUEVAS LINEAS DE NEGOCIO 15
4.3.2EXCELENCIA ORGANIZACIONAL 16
4.3.3TECNOLOGIA 164.4PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO 17
4.5.1RECURSOS HUMANOS 17
4.5.2EMPLEADOS 17
4.5.3VALORES18
4.5.4COMPETENCIAS 19
4.5.5INDICADORES 20
4.5.6LOGISTICA Y PROVEEDORES 21
4.5.7RESPONSABILIDAD SOCIAL22
5. MAPA ESTRATEGICO 23
6. CONCLUSIONES 24
7. CIBERGRAFIA 25INTRODUCCION
La presente investigación, se desarrolló por estudiantes de octavo Semestre del Programa Virtual de Contaduría Pública del Politécnico Grancolombiano como trabajo final de la materia PROCESO ESTRATEGICO II, Este trabajo pretende mostrar las estrategias presentadas por la empresa de comunicaciones COMCEL, durante sus últimos 5 años en el mercado Colombiano y suimplementación, daremos un análisis de dicho mercado y sugeriremos algunas acciones factibles en escenarios deseables desde el punto de vista económico y social.
El método de investigación empleado tuvo un carácter descriptivo, y un diseño de investigación deductivo, contrastándose la teoría con los datos recolectados a nivel empresarial.
JUSTIFICACION
En los últimos años, se percibe en el...
INTRODUCCION 4
JUSTIFICACION 4
OBJETIVO GENERAL 5
OBJETIVOS ESPECIFICOS 5
1. INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA 6
1.1 HISTORIA 6
1.2 DATOS BÁSICOS 7
1.3 MISIÓN CORPORATIVA 8
1.4 VISIÓN CORPORATIVA 8
1.5 VALORES CORPORATIVOS 8
3. ANALISIS DOFA 8
2. CADENA DE VALOR9
3. ESTRATEGIA Y POSICION COMPETITIVA 10
4. CMI 11
4.1 PERSPECTIVA FINANCIERA 11
4.1.1LIQUIDEZ Y ESTRUCCTURA DE DEUDA 11
4.1.2FLUJO DE CAJA11
4.1.3RENTABILIDAD 11
4.1.4REDUCCION DE COSTOS 11
4.2PERSPECTIVA CLIENTES 124.2.1SATISFACCION DE CLIENTES 12
4.2.2CULTURA DE MEJORAMIENTO 13
4.2.3INDICADORES 13
4.2.4CALIDAD DEL SERVICIO 144.3PERSPECTIVA PROCESO 14
4.3.1NUEVAS LINEAS DE NEGOCIO 15
4.3.2EXCELENCIA ORGANIZACIONAL 16
4.3.3TECNOLOGIA 164.4PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO 17
4.5.1RECURSOS HUMANOS 17
4.5.2EMPLEADOS 17
4.5.3VALORES18
4.5.4COMPETENCIAS 19
4.5.5INDICADORES 20
4.5.6LOGISTICA Y PROVEEDORES 21
4.5.7RESPONSABILIDAD SOCIAL22
5. MAPA ESTRATEGICO 23
6. CONCLUSIONES 24
7. CIBERGRAFIA 25INTRODUCCION
La presente investigación, se desarrolló por estudiantes de octavo Semestre del Programa Virtual de Contaduría Pública del Politécnico Grancolombiano como trabajo final de la materia PROCESO ESTRATEGICO II, Este trabajo pretende mostrar las estrategias presentadas por la empresa de comunicaciones COMCEL, durante sus últimos 5 años en el mercado Colombiano y suimplementación, daremos un análisis de dicho mercado y sugeriremos algunas acciones factibles en escenarios deseables desde el punto de vista económico y social.
El método de investigación empleado tuvo un carácter descriptivo, y un diseño de investigación deductivo, contrastándose la teoría con los datos recolectados a nivel empresarial.
JUSTIFICACION
En los últimos años, se percibe en el...
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