Propuesta De Calidad

sa

Propuesta Técnico y Económica

IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
NORMA ISO 9001:2008

REVISIONES TÉCNICAS SAN DÁMADO S.A.

Junio 2011
Propuesta Técnica y Económica

Implementación sistema de gestión de Calidad bajos la norma ISO 9001:2008
Revisiones Técnicas San Dámaso S.A.

CONTENIDO

I.- Antecedentes

II.- Objetivodel Trabajo

III.- Alcance del Servicio

IV.- Metodología de Trabajo

V.- Programa de Trabajo

VI.- Propuesta Económica

VII.- Condiciones de Pago

I.- Antecedentes

La presente propuesta Técnica Económica se entrega a la empresa de Revisiones Técnicas San Dámaso S.A. bajo solicituddel señor Jaime Cortina, Gerente General y en coordinación con el señor Marcelo Zamorano, Gerente Comercial, con el propósito de implementar el sistema de gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008, para su posterior certificación.

ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de calidad (SGC) y que se centra en todos los elementos de administración de calidadcon los que la empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus servicios o productos. Los clientes se inclinan por los proveedores que cuentan con esta acreditación porque de este modo se aseguran de que la empresa seleccionada disponga de un buen sistema de gestión de calidad

Trabajar con el sistema de gestión ISO 9001:2008 asegura lasatisfacción de las necesidades de sus clientes, para lo cual planifica, mantiene y mejora continuamente el desempeño de sus funciones, bajo un esquema de eficiencia y eficacia que le permite lograr ventajas competitivas.

Junto con mejorar la calidad final de su servicio, aumenta la satisfacción de sus clientes, mejorando como consecuencia, su imagen corporativa, frente a consumidores nacionalesy extranjeros.

II. Objetivo del Trabajo

Asesorar a la empresa Revisiones Técnicas San Dámaso S.A., en el diseño e implementación del sistema de gestión de Calidad, basada en la norma internacional ISO 9001:2008, en los procesos de las plantas de revisiones técnicas.

III. Alcance del servicio

La implementación del sistema de gestión tendrá como alcance las 5 plantas de revisionestécnicas, Chañaral, Copiapó, Valparaíso clase A, Valparaíso Clase B, Viña del Mar y oficina central en Valparaíso.
La asesoría se llevara a cabo durante 5 meses y se desarrollará de acuerdo al siguiente diagrama.

[pic]
El trabajo en terreno se desarrollará en la oficina central, plantas de Viña y Valparaíso, para el diagnóstico, planificación, implementación y formación. Además sedesarrollarán dos visitas a Chañaral y Copiapó, para replicar la implementación, formación y verificación.

IV. Metodología de trabajo

1. Reunión Inicial

Para iniciar el proceso de implementación del sistema de gestión, antes de iniciar el proceso, se realizara una reunión de coordinación, la cual tiene como objetivo los siguientes puntos:

a. Presentación de la encargada de implementar elsistema.
b. Formación del Equipo Implementador de la empresa.
c. Nombrar al representante de la dirección.
d. Revisar la metodología propuesta de implementación, fijar la fecha de partida del proyecto y los días de la semana que se realizarán las visitas en terreno por parte de la implementadora.

2.- Desarrollo de la Implementación

El proceso de implementación del sistema de gestión sefraccionara en 4 etapas, las cuales se describen a continuación.

Etapa I: Diagnóstico

En esta etapa se comparará el sistema actual de Revisiones técnicas San Dámaso S.A. en relación a la Norma Internacional ISO 9001:2008 de calidad, con el fin de determinar las brechas de cumplimiento presentes en la empresa.
Durante este proceso se dará conocer al implementador la infraestructura, procesos,...