Propuesta de estudio GIGANTE S.A. de C.V

ASUNTO: PROPUESTA DE ESTUDIO
1. DISEÑO DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS
BRIEF O SOLICITUD DE ESTUDIO.

1.1 Datos del solicitante.

Nombre: Francisco Gamboa.
Puesto: Gerente General GIGANTE S.A. de C.V. sucursal Polanco.
Departamento: Ventas.
Empresa: Tienda de autoservicio Gigante.

1.2 Datos del producto o servicio:

Servicio: Ventas.
Perfil del usuario: Consumidores de ambos sexos de 25 a 60años que acudan a GIGANTE S.A. de C.V. sucursal Polanco.

1.3 Situación base o planteamiento del problema
Las tiendas de autoservicio se han convertido en una opción muy práctica para llevar a cabo las compras de productos necesarios en el hogar y son de la preferencia de muchos consumidores debido a la variedad que existe en ellas y la flexibilidad de los horarios de algunas. Hoy en día este tipo detiendas viven una fuerte lucha por un mercado en el que la única lealtad que profesa el cliente es al mejor precio. Pero más allá de la competencia, estos establecimientos se han convertido en una opción muy interesante como canales alternos de diversos servicios. La gente puede hacer pagos de los distintos servicios con los que cuenta en lugares exclusivos para ese tipo de transacciones peroesto, la mayoría de veces, es muy poco conveniente ya que se lleva mucho tiempo y puede volverse agotante.
Por todo lo anterior, y como se ha mencionado antes, las tiendas de autoservicio son una alternativa practica e innovadora para llevar a cabo pagos o simplemente para recibir un servicio sin que esto puede resultar un problema para el consumidor, logrando con esto que la gente tenga una razónmás para asistir a estos establecimientos y cambiando así el paradigma de las personas que debían hacer sus compras y pagos en lugares distintos.
Ahora bien, sabiendo que la mayoría de las compras en una tienda de autoservicio son realizadas por amas de casa y teniendo en cuenta que las ocupaciones de esta dentro y fuera del hogar no son tarea fácil, la investigación estará enfocada en estos casos.Así mismo estudiaremos solo una cadena y a la vez solo una sucursal de este tipo de establecimientos. Para tal fin se ha decidido analizar a la cadena Gigante, la cual se ha ganado un lugar muy importante dentro de las preferencias de las amas de casa.
Todo inicia en 1923 un joven de 15 años llega desde España al puerto de Veracruz, Ángel Losada Gómez. Para 1940 funda “La Comercial” en Apan, enel estado de Hidalgo, cimientos del actual Gigante. Durante el año de 1960 Nace la primera tienda "Gigante" en Mixcoac la cual se colocó como la tienda de autoservicio más grande de Latinoamérica y segunda en todo el continente con 32,000 m2 de superficie total. Durante la década de los 70s Gigante apresuro su crecimiento hasta lograr para 1977 8 establecimientos dentro de la república mexicanaademás de un Toks (cafetería). Entre 1980 y 1990, se abrieron 9 tiendas más en las ciudades de Querétaro, Celaya, Acapulco, Puebla, Salamanca y Morelia. Para finales de la década de los 80’s ya se contaba con 32 tiendas en operación en cuatro ciudades diferentes.

La década de los noventas arrojo grandes evoluciones dentro de Gigante además de expansiones, siendo la inauguración de la tienda número100 en Toluca, convirtiéndose en la primera cadena de autoservicios que logra un centenar de establecimientos en operación, bajo un mismo nombre comercial. Se adquirieron las tiendas “Blanco” y “El Sardinero” consolidando así, la presencia a nivel nacional de Gigante. También se desarrollaron diferentes formatos: Gigante, Bodega Gigante, Super G, Super Precio. Así como sus conversiones: OfficeDepot  y Radio Shack. En los últimos años Gigante abre mercado en el sureste del país, con sucursales en Campeche, Yucatán, Tabasco, Chiapas y Quintana Roo. Se inicia el formato "Super Gigante" con la primera sucursal "Cumbres" en la Ciudad de Monterrey, como una evolución del formato "Super G". Para el año 2001 Gigante continúa la expansión de su piso de ventas, incorporando a la cadena las...