Propuesta De Herramientas Metodológicas Para El Diagnóstico Del Clima Organizacional.

FORUM XVI DE CIENCIA Y TÉCNICA

El verdadero “producto” de nuestros tiempos es el “conocimiento”.
Peter Drucker
TÍTULO: PROPUESTA DE HERRAMIENTAS METODOLÓGICAS PARA EL DIAGNÓSTICO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL.
INVESTIGADOR PRINCIPAL: MSc. Inocencio Sánchez Callis
COLABORADORES: Ing. Lianna Vega Hernández
Ing. Xiomara Lobaina BorgesArq. Ileana del Rosario Lobaina Juan

RESUMEN
El trabajo: “Propuesta de herramientas metodológicas para el diagnóstico del clima organizacional”, ofrece un paquete de técnicas útiles que facilitan la determinación del clima organizacional en una empresa de servicios, se utiliza como referente teórico los conceptos y metódica propias de las ciencias del comportamiento organizacional.OBJETIVO GENERAL:
Facilitar el diagnóstico del clima organizacional len una empresa de servicios.

BENEFICIOS ESPERADOS:
• Facilita la toma de decisiones en el proceso de gestión del clima: Diseño de estrategias de cambio que utilicen las principales fortalezas del clima para incidir en el involucramiento, motivación, satisfacción y elevación del desempeño de los trabajadores; así comomitigar o eliminar los elementos menos agradables del clima actual y transitar hacia el estado deseado.
• Determinar la situación del Clima Organizacional y la definición de los vínculos interpersonales entre los miembros cada grupo laboral.
• Permite determinar las principales presunciones, valores y creencias de los grupos que integran la institución.
• Determinar el vínculo entre el ClimaOrganizacional y el proceso de dirección y/o liderazgo.

DESARROLLO
ETAPA I: DIAGNOSTICO
Fase I: Caracterización de los Factores Influyentes
I.1- Caracterizar la organización en cuanto a su estructura organizativa y a las variables fundamentales que caracterizan a su capital humano.
Fase II: Diagnóstico Preliminar
II.1- Definición de la unidad organizativa objeto de diagnóstico.
II.2-Determinar las técnicas a utilizar
II.3- Aplicación de las técnicas, retroalimentación y esclarecimiento con la muestra
II.4- Recogida de las técnicas
Fase III: Análisis
II.1- Estructuración, homogeneización y unificación de la información recolectada.
II.2- Procesamiento de la información, análisis e interpretación.
II.3- Análisis cualitativo de los resultados del procesamiento de lainformación.
ETAPA 2. DIFUSIÓN E IMPLANTACIÓN DE LAS ACCIONES
Fase I Difusión de los resultados: información a los trabajadores en los espacios establecidos al efecto.
Fase II Elaboración de los Planes de Acción: Cada unidad organizativa podrá diseñar su plan de medidas con independencia del Plan Central de la Alta Dirección. Las acciones a realizar dependen de la naturaleza de los problemas, la culturade la unidad organizativa, el tiempo y los costos. Quedan definidos los objetivos, acciones, responsables, participantes, tiempo de ejecución, criterios de medida e indicadores de desempeño, así como la logística.
Fase III Implementación de las Acciones: Se ponen en marcha las acciones en cada una de las unidades organizativas.
ETAPA 3. EVALUACIÓN DE LAS ACCIONES
Fase I Determinación delimpacto de las acciones: Dado que el Diagnóstico del Clima Organizacional es un proceso cíclico, también debe efectuarse una recopilación de datos, después de que las acciones han sido realizadas. A través de estos, se monitorea, se mide y determina el impacto y los resultados producidos por las acciones. Esta información puede conducir a un nuevo diagnóstico y a la implementación de nuevas acciones. Laprincipal cualidad del clima organizacional es su carácter dinámico e interactivo.
Aspectos a tener en cuenta un estudio integral del Clima Organizacional:

SÍMBOLOS:
Mitos. Ritos. Héroes.
Anécdotas. Reuniones. Personajes que simbolizan los valores, trasmiten y catalizan el clima
Historias. Aniversarios/ Conmemoraciones
Fundadores. Juegos/ Fiestas

SIGNOS:
Cara al...