Propuesta de inovación de sistemas de TI

Unidad I Comercio
Electrónico y Mercados
Digitales

INTEGRADORA II.

Introducción
 Este capítulo se enfoca en el comercio electrónico y en

la manera en que lo utilizan las empresas para
alcanzar excelencia operativa y las relaciones con el
cliente.
 El comercio electrónico también está transformando
los negocios y las industrias. Los ingresos por la
publicidad del comercioelectrónico están creciendo
con mayor rapidez que otras formas de publicidad.
Las Tiendas, las empresas grandes, y la mayoría de
 las pequeñas y medianas, tienen sitios Web que
interactúan directamente con los clientes.
Ing. Domingo García Ornelas

Áreas de Apoyo del Internet
Área finanzas y la contabilidad, tendrá que trabajar con sistemas para la
recepción de pagos de manera electrónica através de Internet y para entregar
nuevos servicios financieros en línea basados en la Web.
Recursos humanos, utilizará sitios de cazatalentos en línea para atraer
nuevos empleados.
Sistemas de información, ayudará a diseñar y dar mantenimiento a sitios
Web de comercio electrónico.
Manufactura y la producción o la admínistración de operaciones, utilizará
Internet para la contrataciónexterna, y se valdrá de una diversidad de
mercados de intercambio en la red y de redes industriales privadas para la
adquisición y administración de su cadena de suministro.
Ventas y el marketing, utilizará la Web para ofrecer productos y servicios
digitales, y para vender y promover productos por medio de técnicas de
personalización de mensajes y personalización de productos, servicios ymarketing a comunidades.
Ing. Domingo García Ornelas

Las Grandes Ligas dan un Jonrón con sus
Sistemas de Información
Las operaciones en la Web de las Ligas Mayores de
Béisbol muestran por que el comercio electrónico ha
cobrado tanta importancia. Internet ha ínfundido
nueva vida a la MLB,
igual que a muchas otras
empresas, al proporcionarles nuevos canales en línea
para llegar a los clientes alos nuevos productos y
servicios digitales y a nuevas herramientas de
marketing.
La tecnología de Internet ha transformado su
modelo de negocios.
Ing. Domingo García Ornelas

Las Grandes Ligas dan un Jonrón con sus
Sistemas de Información

Ing. Domingo García Ornelas

COMERCIO ELECTRÓNICO E INTERNET
 Alguna vez ha descargado música a través de la Web?

comprado libros y CDs enlínea?
 ¿Alguna vez ha utilizado la Web para buscar información
sobre ropa antes de comprar algo en un establecimiento
comercial? Si lo ha hecho, ha participado en el comercio
electrónico.
 El comercio electrónico se refiere al uso de Internet y la
Web para realizar transac ciones de negocios. De manera
más formal, el comercio electrónico tiene que ver con las
transacciones comerciales pormedios digitales entre
organizacioncs e indi viduos. En su mayor parte, esto
significa transacciones que ocurren sobre Internet y la
Web.
Ing. Domingo García Ornelas

El Comercio Electrónico en la Actualidad
 El comercio electrónico empezó en 1995 cuando uno

de los primeros portales en Internet, Netscape.com,
aceptó los primeros anuncios de empresas
importantes y popularizó la ideade que la Web se
podría utilizar como un nuevo medio para la
publicidad y las ventas. En aquel momento nadie se
imaginaba que se convertiría en una curva de
crecimiento exponencial para las ventas al detalle
del comercio electrónico, que se duplicó y triplicó
durante los primeros años
Ing. Domingo García Ornelas

Crecimiento del comercio eletrónico

Ing. Domingo García OrnelasTransformación de los Negocios
 La primera ola del comercio electrónico
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transformó el mundo de los
negocios de los libros, la música y los viajes aéreos.
En la segunda ola, ocho nuevas industrias están enfrentando un escenario
de transformación similar: teléfonos. películas, televisión, joyería, bienes
raíces, hoteles. pagos de cuentas y software.
La amplitud de las...