PROPUESTA DE MEJORA DEL OPERADOR LOGISTICO MACROMAR ANALISIS EVALUACION Y MEJORA DE SUS OPERACIONES
Páginas: 14 (3387 palabras)
Publicado: 13 de julio de 2015
UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
“PROPUESTA DE MEJORA DEL OPERADOR LOGISTICO MACROMAR PAITA:
ANÁLISIS, EVALUACIÓN Y MEJORA DE SUS OPERACIONES”
PRESENTADO POR:
CHUMAN TALLEDO LUIS ALBERTO
ASESORADO POR:
ING. FELIX HEREDIA CALVO
PIURA, 2015
1.INTRODUCCIÓN
En el marco actual de crecimiento acelerado del comercio internacional, los productos, servicios y soluciones que brinda un operador logístico deben estar enfocados en cumplir los requisitos que satisfagan a sus clientes. Para cumplir con estas exigencias, las empresas deben orientarse a mejorar continuamente sus procesos, administrando eficientemente sus recursos, con lafinalidad de satisfacer las expectativas de sus grupos de interés y consolidar su posicionamiento en el mercado donde participa. Para ello, las empresas deben identificar qué procesos están explícitamente relacionados a su razón de ser como organización, a fin de priorizar sus operaciones.
Casi la totalidad de las empresas peruanas que quieren exportar sus productos a otro país recurren alservicio de tercerización para manejar los procesos logísticos internacionales.
Del mismo modo, las empresas que prestan servicios de tercerización deben alinearse a los objetivos de las empresas contratantes, ya que ello formará parte de su imagen como colaborador y socio estratégico para el desarrollo del negocio; de igual forma, debe estar totalmente sensibilizada con el nivel decalidad del servicio que esperan los clientes de sus clientes.
La empresa en la que se realiza el estudio, brinda servicios de operador logístico internacional a diversas empresas nacionales. El papel del operador logístico es integrar y coordinar directamente con todos los agentes necesarios de la cadena de suministros para poder entregar el producto encomendado en la cantidad requerida, enlas condiciones adecuadas, en el lugar preciso y en el tiempo exigido, en el siguiente proyecto de tesis se realizó un análisis, evaluación y las mejoras correspondientes de estos indicadores de productividad, utilizando modelos matemáticos para medir estas variables.
También se realizó una evaluación de puestos debido a que la mayoría de la responsabilidad del éxito de las operacionesaduaneras dependía de contar con colaboradores debidamente capacitados, reconocida experiencia y prestigio en el sector aduanero.
Además teniendo en cuenta la ampliación del nuevo Terminal Portuario de Paita, que pretende lograr aumentar su movimiento de mercaderías con una capacidad de 180,000 TEUS, es un reto muy importante para el operador logístico Macromar ajustarse a este crecimientopara esto hemos realizado un análisis estadístico de la posible demanda del servicio logístico y proponer mejoras en la disposición de las herramientas necesarias para lograr captar la mayor cantidad de clientes que requieran el servicio de logística internacional.
2. El problema de investigación.
2.1 DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA
Estamos frente a un nuevo cambio de ordeneconómico internacional, donde nuestro principal comprador de materias primas y mercado destino de nuestras exportaciones, se encuentra en una etapa de recesión, es por esto que el Perú está acumulando un crecimiento favorable de las exportaciones en la región Piura.
La ciudad de Paita cuenta con un gran flujo de movimientos de carga para los cuales se necesita contratar los servicios de unoperador logístico. La empresa Grupo Macromar cuenta con más de 20 años de experiencia en el Manejo integral de carga y plataformas logísticas en los principales puertos del país, pretende ajustarse al crecimiento actual del mercado para lo cual se hará un análisis, evaluación y se propondrá mejoras en las variables operacionales que tienen mayor incidencia en el resultado del servicio final....
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
“PROPUESTA DE MEJORA DEL OPERADOR LOGISTICO MACROMAR PAITA:
ANÁLISIS, EVALUACIÓN Y MEJORA DE SUS OPERACIONES”
PRESENTADO POR:
CHUMAN TALLEDO LUIS ALBERTO
ASESORADO POR:
ING. FELIX HEREDIA CALVO
PIURA, 2015
1.INTRODUCCIÓN
En el marco actual de crecimiento acelerado del comercio internacional, los productos, servicios y soluciones que brinda un operador logístico deben estar enfocados en cumplir los requisitos que satisfagan a sus clientes. Para cumplir con estas exigencias, las empresas deben orientarse a mejorar continuamente sus procesos, administrando eficientemente sus recursos, con lafinalidad de satisfacer las expectativas de sus grupos de interés y consolidar su posicionamiento en el mercado donde participa. Para ello, las empresas deben identificar qué procesos están explícitamente relacionados a su razón de ser como organización, a fin de priorizar sus operaciones.
Casi la totalidad de las empresas peruanas que quieren exportar sus productos a otro país recurren alservicio de tercerización para manejar los procesos logísticos internacionales.
Del mismo modo, las empresas que prestan servicios de tercerización deben alinearse a los objetivos de las empresas contratantes, ya que ello formará parte de su imagen como colaborador y socio estratégico para el desarrollo del negocio; de igual forma, debe estar totalmente sensibilizada con el nivel decalidad del servicio que esperan los clientes de sus clientes.
La empresa en la que se realiza el estudio, brinda servicios de operador logístico internacional a diversas empresas nacionales. El papel del operador logístico es integrar y coordinar directamente con todos los agentes necesarios de la cadena de suministros para poder entregar el producto encomendado en la cantidad requerida, enlas condiciones adecuadas, en el lugar preciso y en el tiempo exigido, en el siguiente proyecto de tesis se realizó un análisis, evaluación y las mejoras correspondientes de estos indicadores de productividad, utilizando modelos matemáticos para medir estas variables.
También se realizó una evaluación de puestos debido a que la mayoría de la responsabilidad del éxito de las operacionesaduaneras dependía de contar con colaboradores debidamente capacitados, reconocida experiencia y prestigio en el sector aduanero.
Además teniendo en cuenta la ampliación del nuevo Terminal Portuario de Paita, que pretende lograr aumentar su movimiento de mercaderías con una capacidad de 180,000 TEUS, es un reto muy importante para el operador logístico Macromar ajustarse a este crecimientopara esto hemos realizado un análisis estadístico de la posible demanda del servicio logístico y proponer mejoras en la disposición de las herramientas necesarias para lograr captar la mayor cantidad de clientes que requieran el servicio de logística internacional.
2. El problema de investigación.
2.1 DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA
Estamos frente a un nuevo cambio de ordeneconómico internacional, donde nuestro principal comprador de materias primas y mercado destino de nuestras exportaciones, se encuentra en una etapa de recesión, es por esto que el Perú está acumulando un crecimiento favorable de las exportaciones en la región Piura.
La ciudad de Paita cuenta con un gran flujo de movimientos de carga para los cuales se necesita contratar los servicios de unoperador logístico. La empresa Grupo Macromar cuenta con más de 20 años de experiencia en el Manejo integral de carga y plataformas logísticas en los principales puertos del país, pretende ajustarse al crecimiento actual del mercado para lo cual se hará un análisis, evaluación y se propondrá mejoras en las variables operacionales que tienen mayor incidencia en el resultado del servicio final....
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