Propuesta De Mejora Organizacional

Guía Comportamiento Organizacional

* Elementos de la comunicación

* La comunicación, es un proceso complejo que requiere el cumplimiento de ciertas condiciones para la adecuada emisión del mensaje y su recepción satisfactoria por parte del receptor. Participan:
* Emisor (fuente): punto de partida de la información: puede ser una persona o un grupo.
* Codificación:actividad previa a la emisión; su propósito es traducir su mensaje en una serie de símbolos que el receptor sea capaz de interpretar.
* Mensaje: forma visible que adopta la información para ser captada por el receptor: oral, escrita o gestual.
* Canal: método que se selecciona para transmitir el mensaje.
* Receptor: es la persona o instancia que recibe el mensaje del emisor o fuente ylo traduce en la información que genera una acción o respuesta.
* Decodificación: proceso que utiliza el receptor para interpretar el mensaje a partir de su propio marco de referencia.
* Ruido: interferencia capaz de afectar la calidad del proceso de comunicación.
* Retroalimentación: proceso complementario de la comunicación original, se verifica el resultado real de latrasmisión original

* El único elemento que ha sufrido una transformación es el canal o transmisor. Sin embargo, un transmisor sofisticado no garantiza la comunicación efectiva.
* Fuentes de distorsión:
* Deformación
* Filtración
* Sobrecarga
* Expulsión de uno de los actores de la cadena de comunicación
* Exceso de redundancia

* Factores en contra de una ComunicaciónEfectiva :
Ruido, |
Apatía |
Falta de Claridad Distractores |
Cultura |
Distorsión de la Información |
Volumen |
Medio ambiente |
Modales |
Discapacidad |
Métodos lenguaje |
|
* Es la forma en que el emisor logra expresar al receptor el mensaje a través del transmisor adecuado.
La efectividad de la comunicación se mide de acuerdo al grado de entendimiento por partedel receptor.
Si nuestro interlocutor únicamente nos oyó, la captación será mínima.
Si en la conversación, realmente nos escuchó, habrá un grado de comprensión.
Pero si comprendió lo que dijimos, entonces estará aún más preparado para captar el mensaje
* La percepción es el proceso de atender selectivamente la información y asignarle un significado.
* Determinada por: Prejuicios,Idiosincrasia, Estereotipos, esto es = PERCEPCIÓN.
* El rumor, es parte inherente de la red de la comunicación informal y es producto de que la información fluya por medios extra oficiales. De una u otra forma es parte del sistema de comunicación prácticamente todas la organizaciones
El rumor debe ser tomado muy en cuenta por las organizaciones por que no puede ser controlado por losadministradores, ya que surge de manera espontanea, suele gozar de mayor credibilidad y confianza ante los empleados (aun cuando no tenga ningún sustento real)
El rumor es un mensaje trasmitido de manera extra oficial por los miembros de un grupo, generalmente de acuerdo con la percepción individual del emisor en turno.
* La información escrita debe considerar:
* La distribución del texto, deacuerdo al medio utilizado.
* Utilización correcta de la redacción y ortografía.
* Abordar el mensaje principal.
* De acuerdo al contexto y a la cultura, existen muchas formas de expresarnos, sin palabras, que en muchos casos facilitan o apoyan a la comunicación verbal.
* Gestos.
* Movimientos corporales.
* Actitudes.
* Vestimenta
* Para trasmitir un mensaje no esnecesario que sea en forma verbal para asegurar que llegue al receptor destinado.
La comunicación no verbal se lleva a cabo cuando utilizamos como símbolos la acción, las expresiones faciales y los movimientos corporales.
Como acciones pueden ser el otorgamiento de un bono, expresiones (un guiño), o de movimientos corporales (un apretón de manos), tiene un significado propio, que además...