PROPUESTA DE MEJORAMIENTO DEL CICLO DE PEDIDO DE IMPORTADORA

ÍNDICE


.1 INTRODUCCION ¡Error! Marcador no definido.
2 ANTECEDENTES
2.1IMFORMACION CORPORATIVA ¡Error! Marcador no definido.
2.2 VISION ¡Error! Marcador no definido.
2.3 MISION ¡Error! Marcador no definido.
2.4 HISTORIA ¡Error! Marcador no definido.
2.5 CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO
3 OBJETIVO
3.1 OBJETIVO GENERAL ¡Error! Marcador no definido.
3.2 OBJETIVO ESPECIFICOS
.4 JUSTIFICASION¡Error! Marcador no definido.
5 PLANTEACION DEL PROBLEMA
5.1 SITUACION PROBLEMATICA ¡Error! Marcador no definido.
5.2 FORMULACION DEL PROBLEMA ¡Error! Marcador no definido.
6 DESCRICCION DEL PROBLEMA ¡Error! Marcador no definido.
7 IMPLANTACION DE LA PROPUESTA ¡Error! Marcador no definido.
8 EVALUACION ECONOMICA
9 CONCLUCIONES
10 RECOMENDACION ¡Error! Marcador no definido.



1 INTRODUCCIÓN

Através del tiempo los conceptos de calidad y servicio al cliente han evolucionado y tomado gran fuerza para las empresas, ya sean de manufactura o prestadoras de servicio, es por esto que si una empresa quiere mantenerse en el mercado debe brindar la mejor calidad posible en sus productos y en el servicio que le brinda a sus clientes, para así poder mantenerlos y a su vez aumentarlos, logrando así mayorcompetitividad y participación en el mercado. Actualmente en el sector de las llantas la competencia es muy fuerte debido a que toda persona que posee un automóvil busca comprar las llantas más seguras y de mejor calidad, por lo tanto todas las empresas están buscando constantemente optimizar sus procesos de producción y distribución.
Es por esto que para RUEDAMAX (Importadora de Llantas), esimportante que sus procesos cumplan con las expectativas de los clientes en cuanto a tiempo de entrega, calidad del producto y costos; al ser esta empresa la importadora exclusiva de llantas MICHELIN HANKOOK GOODYEAR De esta manera surge la idea de crear una propuesta de mejoramiento de los procesos del ciclo de pedido de RUEDAMAX con el fin de lograr que los clientes reciban una mejor atención porparte de la empresa, eliminando los errores y buscando que los pedidos sean entregados en el menor tiempo posible, logrando así un alto nivel de calidad que satisfaga todas las expectativas de los clientes. A través de esta propuesta se desarrollaran algunos aspectos en los cuales se incluyen análisis de los clientes, análisis de los principales problemas que se presentan, análisis de los procesos,generación de indicadores y análisis financiero entre otros. El correcto desarrollo de estos temas permitirá generar mejoras en RUEDAMAX

2 ANTECEDENTES
2.1 Información corporativa
 Dirección: Av. Marcelo Quiroga Santa Cruz S/N SUCRE -BOLIVIA.
 PBX: 46424319.
 Fax: 2666642.


2.2 Visión
Seremos líderes en el mercado obteniendo la mayor participación de ventas de llantas a nivel nacional consistemas administrativos integrados, completamente automatizados, precisos, eficientes y versátiles.
2.3 Misión
Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes por medio de la importación y comercialización de tres marcas exclusivas de llantas (MICHELINE GODDYEAR y HAMKOOK). Para todo el territorio boliviano, brindando un excelente servicio con el compromiso de nuestroscolaboradores y apoyados en precios justos, eficiencia en nuestros servicios, personal capacitado, trabajo en equipo, cooperación de nuestros proveedores y una administración ágil y confiable.
2.4 Historia
Importadora de Llantas RUADAMAX es una empresa que lleva más de cuatro años en el mercado. Cuatro años de grandes inversiones de tiempo y esfuerzo para ser la empresa que es actualmente.
RUDAMAX empezóimportando y comercializando un contenedor esporádicamente y hoy en día ha llegado a importar ocho contenedores mensuales con una estabilidad y un crecimiento altamente notable.
Es notable resaltar la labor realizada durante estos cuatro años, ya que todo esto se ha realizado en un país tercermundista como Bolivia. Se puede decir que en el transcurso de estos tiempos ha logrado un gran desarrollo...