propuesta de optimizacion de cobros

UNIVERSIDAD YACAMBÚ
Vicerrectorado de Estudios Virtuales
 
 
  
 
 

 
TRABAJO DE GRADO
 
 
 
Propuesta Administrativa para la Optimización del sistema de Crédito y Cobranza de la Distribuidora CM los Llanos ubicada en Calabozo  Estado Guarico
 
 
 
Autor (a): Santa Josefina Saldivia Rivero
Asesor (a): HirlsiaCarrizales de Carrillo
 

 

Agosto 2005.
UNIVERSIDAD YACAMBÚ
Vicerrectorado de Estudios Virtuales
 
 
 

 
 
 
Propuesta Administrativa para la Optimización del sistema de Crédito y Cobranza de la Distribuidora CM ubicada en Calabozo  Estado Guarico
 
Trabajo presentado como requisito parcial para optar al Grado de Magíster en Gerencia y Finanzas de los Negocios
 
 
 
 Autor (a):Santa Josefina Saldivia Rivero
Asesor (a): Hirlsia Carrizales de Carrillo
 

Agosto 2005.


UNIVERSIDAD YACAMBÚ
Vicerrectorado de Estudios Virtuales
 
 
  



Propuesta Administrativa para la Optimización del sistema de Crédito y Cobranza de la Distribuidora CM los Llanos, ubicada en Calabozo  Estado Guarico

 RESUMEN

Elobjetivo de la investigación fue el diseño de una propuesta administrativa para la optimización del sistema de crédito y cobranza de la Distribuidora CM los Llanos ubicada en Calabozo, Estado Guarico. El trabajo, representa un estudio bajo la modalidad de proyecto factible, apoyado en una investigación de campo de carácter descriptivo. En el diagnostico que sustento la propuesta, se determinaronlas debilidades y fallas en el desarrollo de las actividades de la empresa, específicamente en el área de Cuentas por Cobrar y por consiguiente en el área de Crédito y Cobranzas, por lo que se pudo realizar las observaciones o premisas fundamentales basadas en una de las fases del proceso administrativo como lo es el control, Dando como recomendaciones, aplicar las políticas, normas yprocedimientos propuestos y promover el uso adecuado de los diferentes indicadores financieros, para asegurar una adecuada liquidez y una gestión eficiente de las transacciones empresariales mejorando la problemática existente.
 Palabras Claves: Crédito, Cobranza, Liquides. Cuentas por Cobrar, procedimientos, políticas, Administración, Etc


INTRODUCCION
    Las pequeñas y medianas Empresa (PYMEs), sonel equilibrio económico y social de cualquier país.  En Venezuela su contribución es de alrededor del sesenta por ciento (60%), de acuerdo a cifras suministradas por la Oficina central de Información OCEI. De esto no cabe duda; ya que por una serie de vertientes las cuales incluyen altos impuesto, falta de incentivos, altos costos operativos, deficiencia en los servicios básicos, costos porfinanciamiento descomunales, entre otras desventajas
  La pequeña y mediana empresa pueden ejercer fuerza en el proceso económico de un país o región; por lo tanto debe proporcionarse una combinación razonable de acuerdo a los factores y recursos existentes que  puedan impulsar un cambio estructural profundo que favorezca la inversión para la producción y reproducción de riquezas.
            Considerando lo antes expuesto, esta investigación tiene como objetivo la realización de una Propuesta Administrativa para la Optimización del Sistema de Crédito y Cobranza de la Distribuidora CM los Llanos ubicada en Calabozo, Estado Guarico, para tratar de lograr un mejor y mayor control administrativo y financiero dentro de la misma.
             En la presente investigación, se analizaran losprocesos que realiza dicha empresa para el otorgamiento de créditos a los clientes, detectando las fallas administrativas existente en ella; lo que conlleva a efectuar el estudio necesario para realizar una propuesta de cambio en cuanto a método de trabajo y tecnología que proyecten beneficios tanto para la Empresa como para sus clientes, relacionando todo esto con la capacidad de respuesta ante...