PROPUESTA DE POLIZA DE GARANTIAS PARA EMPRESA DE REPERACION DE CELULARES
Páginas: 2 (267 palabras)
Publicado: 9 de marzo de 2015
PROPUESTA DE POLIZA DE GARANTIAS PARA EMPRESA DE REPERACION DE CELULARES
INTRODUCCION
Una propuesta permite corregir problemas que con más frecuencia tiene el futuro de unaempresa.
Aunque esto puede suceder en cualquier campo del conocimiento, tendrá más validez si lo
enfocamos a la necesidad de la empresa, con los conocimientos y herramientascorrectas.
Con el fin de lograr que la empresa aumente su cartera de clientes y que ellos se vean
beneficiados con el servicio que se les ofrece, se ha realizado el siguienteestudio.
En este estudio hablamos sobre los objetivos de la investigación, el alcance y las limitaciones. En
seguida mencionamos las bases teóricas que sustentaron el estudio.
Sehace mención de la metodología empleada, las técnicas e instrumentos de recolección de datos
y las técnicas para el análisis de los datos.
Se presentan los análisis de losresultados obtenidos.se presentara la justificación, la
fundamentación, las alternativas de solución y la administración de propuestas. Y por último se
dan a conocer lasconclusiones y recomendaciones de la investigación y la biografía.
OBJETIVO GENERAL
Proponer pólizas de garantía para darle mejor servicio y aumentar la satisfacción del cliente,
tambiénel crecimiento de la cartera de clientes de la empresa.
OBJETIVOS ESPESIFICOS
Describir los procesos que engloban las pólizas de garantía que ofrece la empresa.Identificar debilidades y críticas del servicio técnico ofrecido por la empresa.
Determinar las alternativas de mejora en el servicio de diagnostico y reparación, así como
lasactividades de recepción y entrega del equipo al usuario final.
Elaborar el análisis de técnico-económico para la implementación del mantenimiento o
reparación del problema.
INTRODUCCION
Una propuesta permite corregir problemas que con más frecuencia tiene el futuro de unaempresa.
Aunque esto puede suceder en cualquier campo del conocimiento, tendrá más validez si lo
enfocamos a la necesidad de la empresa, con los conocimientos y herramientascorrectas.
Con el fin de lograr que la empresa aumente su cartera de clientes y que ellos se vean
beneficiados con el servicio que se les ofrece, se ha realizado el siguienteestudio.
En este estudio hablamos sobre los objetivos de la investigación, el alcance y las limitaciones. En
seguida mencionamos las bases teóricas que sustentaron el estudio.
Sehace mención de la metodología empleada, las técnicas e instrumentos de recolección de datos
y las técnicas para el análisis de los datos.
Se presentan los análisis de losresultados obtenidos.se presentara la justificación, la
fundamentación, las alternativas de solución y la administración de propuestas. Y por último se
dan a conocer lasconclusiones y recomendaciones de la investigación y la biografía.
OBJETIVO GENERAL
Proponer pólizas de garantía para darle mejor servicio y aumentar la satisfacción del cliente,
tambiénel crecimiento de la cartera de clientes de la empresa.
OBJETIVOS ESPESIFICOS
Describir los procesos que engloban las pólizas de garantía que ofrece la empresa.Identificar debilidades y críticas del servicio técnico ofrecido por la empresa.
Determinar las alternativas de mejora en el servicio de diagnostico y reparación, así como
lasactividades de recepción y entrega del equipo al usuario final.
Elaborar el análisis de técnico-económico para la implementación del mantenimiento o
reparación del problema.
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