PROPUESTA DE SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD PARA LA EMPRESA COMERCIAL

APENDICE Nº 02

PROPUESTA DE SISTEMA DE GESTION
DE CALIDAD PARA LA EMPRESA COMERCIAL
RECOPR

ÍNDICE
Resumen Ejecutivo………………..……………………….…………………....... 02
1. Información General……………………………………….…………………...
1.1. Nombre de la Empresa …………..…………………….……………
1.2. Rubro………………………………...………….…………………….
1.3. Objeto de Negocio…………………………………………………….
1.4. Reseña Histórica……………………………..……………………….

0303
03
03
03

2. Organización…………………………………………………………………….. 04
2.1. Organigrama de la Empresa ….…………………………………..… 04

3. Misión, Visión, Política y Objetivos Generales de la Organización.
05
3.1. Misión………………………………………………………………….. 05
3.2. Visión …………………………………………………………………... 05
3.3. Política …………………………………………………………………. 05
3.4. Objetivos Generales………………………………………………….. 05

4. Mapa deProcesos……………………………………………..………………. 06
4.1. Identificación y descripción de procesos principales….………... 06
4.2. Interacción de procesos…………………………………………..…. 08

5. Proveedores…………………….……………………………………………..

10

6. Principales Productos……………………..………………………………...

12

7. Principales Clientes………………………………………………………….

15

8. Análisis FODA…………………………..……………………………………

18

9. Alcance del SIG……………………………………………………………

19

10. Estructura de la Documentación del SGC……………………………….
10.1. Lista Maestra de Registros……………………………………….
10.2. Lista Maestra de Documentos Internos………..………………..
10.3. Lista Maestra de Documentos Externos…………………………

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20
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25

11. Planificación del SGC………………………………………………………

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12. Programa de implementación del SGC……………………………………

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RESUMEN EJECUTIVO

El nuevoentorno económico y competitivo de globalización y transformación de las
economías, ha impuesto un nuevo desafío: aumentar la competitividad empresarial.
Una manera eficiente de lograrlo es con la implementación de un Sistema de gestión
de Calidad (SGC), el cual permita mejorar los productos y servicios, que brinda la
empresa, mediante la optimización de los recursos y una visión comprometida con lacalidad.
¿Para qué implantaría RECOPR SGC? Un SGC permite asegurar la calidad del
producto y aumentar la satisfacción del cliente.
.
Además de tener claramente identificados y controlados los aspectos relacionados con
la calidad, impactos ambientales, los peligros y riesgos y las condiciones laborales, y
de definir los controles de las actividades, para asegurar la calidad de losproductos,
un SGC permite también obtener beneficios en los procesos, en la organización y en la
economía de la empresa:
Tener identificados los requisitos legales relacionados con el producto,
servicio.
Agilizar los tiempos de respuestas en las actividades
Mejorar la eficiencia y efectividad de la organización
Da mejor imagen institucional al exterior.

el

Se debe tener en cuenta que losbeneficios de aplicar un SGC no se verán hasta
lograr vencer los obstáculos que se presenten (resistencia al cambio, costo,
burocracia, tiempo), lograr un verdadero compromiso de la alta dirección, involucrar al
personal y diseñar el sistema a la medida (con un enfoque basado en la gestión de
procesos).

RECOPR

1. INFORMACIÓN GENERAL
1.1. Nombre de la empresa
Recopr
1.2. Rubro
Industriade la Construcción y Comercialización.
1.3. Objeto del negocio
Compra, ventas y distribución de materiales de construcción al por mayor y
menor. (Fierro de construcción, cemento, planchas de metal, agregados y
otros)
1.4. Reseña Histórica
1.4.1 Descripción General de la Organización
Recopr es una mediana empresa1 cuyo giro de negocio o principal actividad
es la venta y/o comercialización alpor mayor de Acero, Cemento y Sets de
Construcción.
A la fecha tiene registrado un número de 29 trabajadores y está afiliada a La
Cámara de Comercio de Lima, como empadronada en el Registro Nacional
de Proveedores.
Tiene como Representante Legal a la Gerente dueña de la empresa.

2. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
2.1 Organigrama Recopr
Estructura de Organización: Plana...