Propuesta De Un Proceso De Selección

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE LA MIXTECA
CENTRO DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANIDADES

PROPUESTA DE UN PROCESO DE SELECCIÓN
PARA EL PERSONAL OPERATIVO DE
TIENDAS DE AUTOSERVICIO

TESIS
Que para obtener el título de:
Licenciado en Ciencias Empresariales
Presenta:

Ruth Valencia García.

H. Cd. Huajuapan de León , Oax. Diciembre de 2001.

AGRADECIMIENTOS

A mi Padre
Si acaso tuviera ami padre a mi lado, le daría las gracias por estar aquí, le agradecería mis
grandes tristezas, sus sabios regaños, sus muchos consejos y los grandes valores que sembró en mí.

A mi Madre
Quien siempre ha sido mi fuente de estímulo y consejo útil.

Gracias a todas aquellas personas que con su apoyo, me han permitido alcanzar este paso tan
importante en mi vida.

ÍNDICE
IntroducciónJustificación
Planteamiento del problema
Objetivos

Capítulo 1

LA ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL EN LAS EMPRESAS

RESEÑA DEL ORIGEN DE LA ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
1.1. El manejo del personal en las empresas
1.2. Actividades de la integración de personal

Capítulo 2

LA SELECCIÓN DE PERSONAL

LA SELECCIÓN DE PERSONAL A TRAVÉS DE UN PROCESO ADECUADO
2.1. Elementos previos a laaplicación de un proceso de selección
2.1.1.
Planeación de necesidades de personal
2.1.2.
Análisis de puestos
2.1.3.
Reclutamiento
2.1.3.1.
Reclutamiento interno
2.1.3.2.
Reclutamiento externo
2.2. Técnicas para crear un proceso de selección
2.2.1.
Investigación de información biográfica
2.2.1.1.
Solicitud de empleo
2.2.1.2.
Currículum vitae
2.2.2.
Entrevista de selección
2.2.2.1.
Tiposde entrevistas en el proceso de selección
2.2.2.2.
Etapas de la entrevista de selección
2.2.2.3.
Retroalimentación de la entrevista de selección
2.2.2.4.
Perfil del entrevistador del proceso de selección
2.2.3.
Pruebas técnicas de selección
2.2.3.1.
Pruebas de habilidades cognoscitivas o psicométricas
2.2.3.2.
Pruebas de personalidad
2.2.3.3.
Pruebas de conocimientos
2.2.4.Investigación de antecedentes o referencias
2.2.5.
Examen médico
2.3. Paso final del proceso de selección de personal

Capítulo 3.

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA EN ESTUDIO
3.1. Datos básicos
3.2. Organigrama de las tiendas “Piticó”
3.3. Perfil sintetizado de los puestos que integran a las tiendas
3.3.1.
Gerente de Tienda

3.3.2.
Subgerente de Tienda
3.3.3.Encargado de Bodega
3.3.4.
Bodeguero
3.3.5.
Auditor de Precios
3.3.6.
Encargado de Facturación y Paquetería
3.3.7.
Jefe de Cajas
3.3.8.
Cajera de Línea
3.3.9.
Jefe de Departamento
3.3.10. Empleado de Departamento
3.3.11. Jefe de Abarrotes
3.3.12. Auxiliar de Abarrotes
3.4. Proceso de selección actual
3.4.1.
Flujo de actividades del proceso de selección actual
3.4.2.
Perfil actualdel puesto “Encargado de Reclutamiento y Selección”
3.5. Requisitos de contratación

Capítulo 4

DISEÑO DE LA PROPUESTA

PROCESO DE SELECCIÓN PROPUESTO
4.1. Aspectos a considerar para la aplicación del proceso de selección propuesto
4.1.1.
Cómo llevar a cabo el proceso de selección propuesto
4.1.2.
Dónde llevar a cabo el proceso de selección propuesto
4.1.3.
Quién deberá llevar acabo el proceso de selección propuesto
4.1.3.1. Propuesta de la adecuación del perfil sintetizado del “Encargado de
Reclutamiento y Selección”
4.2. Técnicas que integran el proceso de selección propuesto
4.2.1.
Solicitud de empleo
4.2.2.
Entrevista de selección
4.2.3.
Evaluación psicológica
4.2.4.
Investigación de referencia
4.2.5.
Examen médico
4.2.6.
Evaluación final sobre la futuracontratación
4.3. Proceso propuesto a aplicar para cada puesto operativo de las tiendas
4.4. Procedimiento del proceso de selección propuesto
4.5. Diagrama de flujo del proceso de selección propuesto
Conclusiones
BIBLIOGRAFÍA
NOTAS BIBLIOGRÁFICAS
ANEXO 1

INTRODUCCIÓN
El presente trabajo es el resultado de una investigación documental y de campo, así como de la
conjugación de...