Propuesta del uso de pda's para la mejora en los procesos de mantenimiento de departamentos de una inmobiliaria

PROPUESTA DE LA UTILIZACIÓN DE LOS PDA’S PARA LA OPTIMIZACIÓN DE LOS PROCESOS DE MANTENIMIENTO DE DEPARTAMENTOS DE UNA INMOBILIARIA

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INDICE
INTRODUCCIÓN
I. DEFINICIÓN DEL TEMA DE TESIS
1. DEFINICIÓN Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2. OBJETIVOS Y ALCANCE DEL ESTUDIO
1. OBJETIVO GENERAL
2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
3. ALCANCE
3. IMPORTANCIA DEL TEMAII. DIAGNOSTICO ACTUAL
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
2. ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
3. EVALUACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS
4. SUSTENTACIÓN DE LA SOLUCIÓN PROPUESTA

III. MARCO TEÓRICO
1. COMUNICACIONES EN REDES INALÁMBRICAS
1. ENTORNO INALAMBRICO
2. TIPOS DE REDES INALÁMBRICAS
A. REDES DE ÁREA LOCAL
B. REDES DE ÁREA LOCAL EXTENDIDA
C.COMPUTACIÓN MÓVIL

PDA (Asistente Personal Digital)

IV. ESTUDIO DEL CASO
1. ORGANIZACIÓN
1. ORGANOS DE AUTORIDAD
2. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
4.2 EL PROBLEMA
4.3 METODO USADO
4.4 APLICATIVOS

BIBLIOGRAFÍA

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo busca analizar la factibilidad de una solución de computación móvil,especialmente usando la tecnología que nos ofrece los PDA’s, basado en una necesidad real de información en una empresa inmobiliaria que brinda servicios de mantenimiento de departamentos, y definir el escenario adecuado para la implementación de una solución de este tipo, analizando las alternativas existentes actualmente a través de las ventajas y desventajas que estas presentan.

Esperamos que lainvestigación, análisis y planteamiento expuestos en la presente documento permiten un mejor entendimiento de la aplicación practica de las tecnologías de computación móvil en las empresas.

I. DEFINICIÓN DEL TEMA DE TESIS

1. DEFINICIÓN Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La coyuntura actual en la que vivimos, cada vez con mayor competencia entre las empresas, pocos recursos económicos yabundante información, origina que los clientes cuenten con distintas alternativas de elección, comparen sus expectativas y exijan cada vez un mejor servicio.

Las empresas en general adoptan las siguientes comportamientos:

1.- PROACTIVA: generadoras del cambio, siempre están buscando mejorar la atención de su razón de ser, el cliente, ya sea a través de un análisis de procesos con elfin de mejorar la cadena de valor, disminuir costos.

2.- REACTIVA: frente a las exigencias del cliente y de mercado reacciona y sigue a las empresas líderes en la implementación del cambio.

3.- PASIVAS: aun frente a las exigencias del cliente y el mercado no cambian.

En resumen, los problemas que encontramos son:

- Las expectativas de los clientes son cada vezmayores en calidad de servicio.
- Las empresas vienen compitiendo ferozmente para captar nuevos clientes y especialmente luchan para mantenerse al nivel de las actuales empresas por ello deben encontrarse en la capacidad de satisfacer y superar las expectativas de los clientes. (Buscar excelencia operacional a los menores costos)

2. OBJETIVOS Y ALCANCE DEL ESTUDIO

1. OBJETIVOGENERAL
Analizar el uso de la tecnología del PDA (Asistente Personal Digital) en la optimización de los procesos de mantenimiento de departamentos de una inmobiliaria.

2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

- Énfasis en la reducción de costos en los procesos de mantenimiento de departamentos en una inmobiliaria y la mejora de la calidad de servicio al cliente.- Evaluar alternativas de solución del PDA (Asistente Personal Digital), para la optimización de los proceso de mantenimiento de una inmobiliaria.
- Analizar la mejor solución y plantear una propuesta de implementacion..

3. ALCANCE

Aplicación de la solución con la tecnología de un PDA (Asistente Personal Digital) adecuada para inmobiliarias que brindan el...