propuesta diplomado hsq

PROPUESTA DIPLOMADO SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
DESARROLLO HISTÓRICO DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN EN LAS EMPRESAS













GERMÁN RICARDO GARZÓN TRUJILLO
NICOLÁS MOTTA ANDRADE
CESAR AUGUSTO CORTES





















UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
FACULTAD DE INGENIERIAS
PROGRAMA ING CIVIL
NEIVA
2015
PROPUESTA L DIPLOMADO SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
DESARROLLOHISTÓRICO DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN EN LAS EMPRESAS













GERMÁN RICARDO GARZÓN TRUJILLO
NICOLÁS MOTTA ANDRADE
CESAR CORTES






DIPLOMADO DE SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD



ASESOR
WILLIAM APARICIO R
ARQUITECTO








UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
FACULTAD DE INGENIERIAS
PROGRAMA ING CIVIL
NEIVA
2015
TABLA DE CONTENIDO

1.
PLANTEAMIENTO DELPROBLEMA…………………………………………..…5

2. JUSTIFICACION 6

3. OBJETIVOS 7

3.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS. 7

4. MARCO REFERENCIAL 8

4.1 MARCO HISTORICO 8

4.1.1 LA HISTORIA DE LA CALIDAD Y DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN EN EL MUNDO…………………………………………………………………………………….8

4.1.2 PRINCIPALES ESTUDIOSOS QUE APORTARON A LA CALIDAD…………9

4.1.2.1 William Edwards Deming…………………………………………..9

4.1.2.2 Joseph Moses Juran………………………………………………10

4.1.2.3 KaoruIshikawa……………………………………………………...10

4.1.2.4 Phillip B. Crosby…………………………………..……………….11

4.1.2.5 Armad V. Feigenbaum……………………………………………11

4.2 MARCO TEÓRICO………………………………………………………………….11

4.2.1 ISO INTERNACIONAL……………………..………………………..…………...11

4.2.1.1 NTC – ISO 9001 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD…………..…11

4.2.1.2 NTC – ISO 14001 SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL…………………12

4.2.1.3 NTC – OHSAS 18001: 2007SISTEMAS DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL…………………………………………………………….….12

4.2.3 ORGANISMOS DE ACREDITACIÓN EN COLOMBIA .................................13

4.2.4 ORGANISMOS DE CERTIFICACIÓN EN COLOMBIA………………….……13

4.2.4.1 ICONTEC……………………………………………………………………..…13

4.2.4.2 SGS………………………………………………………………………………13

4.2.4.3 BUREAU VERITAS…………………………………………………………….14

4.3 MARCOCONCEPTUAL………………………………………………….…….…14

4.3.1. TÉRMINOS Y DEFINICIONES NTC-ISO 14001:2004………………………14

4.3.2 TÉRMINOS Y DEFINICIONES NTC-ISO 9001:2008………………….……..16

4.3.3 TÉRMINOS Y DEFINICIONES NTC-OHSAS 18001:2007…………………..17

5. METODOLOGÍA 18

5.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN…………………………………………………………18

5.1.1 FASES DE LA INVESTIGACIÓN ……………………………………………….18
6. PERSONAL INVOLUCRADO 19

7. RECURSOS DISPONIBLES 2

8. CRONOGRAMA DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES 2

9. BIBLIOGRAFIA2



1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.


Los sistemas de gestión integral han realizado un cambio sumamente importante al interior y exterior de las organizaciones que lo han implementado, generándoles un impacto positivo, permitiéndoles ser mucho más competitivos, eficientes y productivos a través del tiempo tanto a corto como a mediano y largo plazo, mediante una metodología de mejora continuaque le permite mayor organización y rentabilidad satisfaciendo además las necesidades del cliente ofreciéndole servicios y productos de mejor calidad.

Motivo por el cual consideramos importante realizar esta investigación a las empresas, haciendo un análisis exhaustivo de los beneficios alcanzados a través de la implementación de dicho sistema, comprobando el éxito que ha traído para ellas y asíinfluenciar en otras organizaciones que aún no cuentan con él, para que se interesen en adquirirlo.

¿Cuál ha sido el desarrollo histórico en los procesos de implementación de los sistemas de gestión en las organizaciones. Que incidencia ha tenido en los logros de sus objetivos?




2. JUSTIFICACION


Los sistemas integrados de gestión, formula y organizan procesos que dirigen la calidad asus productos y servicios, por esta razón , la preferencia en los últimos años ha causado una gran demanda en cuanto a la implementación de un sistema de gestión en sus mecanismos de producción logrando una excelente competitividad regional y nivel nacional.


Por ende se realizará el buen funcionamiento de las empresas que se han...