Propuesta Para Implementar Proceso De Gestión De Calidad En DOCUMEnTACIÓN Administrativa Y DeSARROLLO DeL Sistema De Foliación

PASANTÍA - PROPUESTA PARA IMPLEMENTAR PROCESO DE GESTIÓN DE CALIDAD EN DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA Y DESARROLLO DEL SISTEMA DE FOLIACIÓN -HISTORIAS LABORALES FUNCIONARIOS - DE LA CÁMARA DE COMERCIO DE FACATATIVA.

KAREN ELIZABETH RAMÍREZ MUÑOZ

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA EXTENSIÓN FACATATIVA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y CONTABLES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESASFACATATIVÁ
2011
PASANTÍA - PROPUESTA PARA IMPLEMENTAR PROCESO DE GESTIÓN DE CALIDAD EN DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA Y DESARROLLO DEL SISTEMA DE FOLIACIÓN -HISTORIAS LABORALES FUNCIONARIOS - DE LA CÁMARA DE COMERCIO DE FACATATIVA.

KAREN ELIZABETH RAMÍREZ MUÑOZ

TRABAJO DE GRADO

JUAN DE JESÚS ROJAS RAMÍREZ

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA EXTENSIÓN FACATATIVA
FACULTAD DE CIENCIASADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y CONTABLES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
FACATATIVÁ
2011

AGRADECIMIENTOS

A Dios por la salud y la vida; agradezco a mi Familia por el apoyo incondicional; a mi Hijo por ser la motivación de mi actuar y a mi Esposo por el Amor, la confianza y la fe, con todo el Amor.

Nota de aceptación:

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Firma del presidente del jurado

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Firma del jurado

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Firma del jurado

Facatativá, 10 Mayo de 2011

CONTENIDO

PÁG.

INTRODUCCIÓN | 11 |
1.PASANTÍA - PROPUESTA PARA IMPLEMENTAR PROCESO DE GESTIÓN DE CALIDAD EN DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA Y DESARROLLO DEL SISTEMA DE FOLIACIÓN -HISTORIAS LABORALES FUNCIONARIOS - DE LA CÁMARA DE COMERCIO DE FACATATIVA | 12 |
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA | 13 |
2.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA | 13 |
2.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA | 13 |
2.3 SISTEMATIZACIÓN PROBLEMA | 13 |
3. JUSTIFICACIÓN | 14|
4. OBJETIVOS | 15 |
4.1 OBJETIVO GENERAL | 15 |
4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS | 15 |
5. MARCO DE REFERENCIA | 16 |
5.1. MARCO TEÓRICO | 16-17 |
5.2. MARCO CONCEPTUAL | 18 |
6. DISEÑO METODOLOGÍA | 19 |
6.1. MÉTODO DE ESTUDIO | 19 |
7. DELIMITACIÓN | 20 |
7.1. FUENTES DE LA SECUNDARIAS | 20 |
8. DIAGNOSTICO SOBRE EL PROCESO ACTUAL DE FOLIACIÓN Y GESTIÓN DOCUMENTAL DE LAENTIDAD | 21 |
8.1. GENERALIDADES | 21-22 |
8.2 ANTECEDENTES | 23-24 |
8.3. DISEÑO MATRIZ DOFA Y MATRICES DE EVALUACIÓN | 27 |
8.3.1. Análisis DOFA | 27 |
8.3.2. Matriz DOFA, matriz de evaluación EFI y EFE | 28-29-30 |
8.4 TABULACIÓN Y ANÁLISIS FORMATO DE ENCUESTAS | 31 |
8.4.1 Estimación de la muestra | 31 |
8.4.2 Población | 31 |
8.4.3 Clase de investigación | 31 |
8.5 ANÁLISIS DELA INFORMACIÓN | 31 |
8.5.1 Análisis general encuestas | 35 |
9. IMPLEMENTACIÓN DEL PROCESO DE GESTIÓN DE CALIDAD EN DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA (DESARROLLO SISTEMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL) | 36 |
9.1. DISEÑO PROPUESTA | 36 |
9.1.1. Diagrama de procesos: manejo documental | 37-38 |
9.1.2. Aplicación sistema de mejora continua | 39 |
10. PROPUESTA DEL ORDEN ESPECÍFICO YESTANDARIZADO EN LA ELABORACIÓN DEL PAQUETE DOCUMENTAL LABORAL DE CADA FUNCIONARIO, (hojas de vida). | 41 |
10.1 ELABORACIÓN PAQUETE DOCUMENTAL | 42 |
10.2 DESARROLLO PROCESO DE FOLIACIÓN E INSTAURACIÓN PROCESO DE DEPURACIÓN DOCUMENTAL | 43 |
10.2.1Sistema de Foliación | 43 |
10.2.2 Procedimiento de Depuración documental | 47 |
11. SISTEMA DE SOPORTE DOCUMENTAL -FORMATOS DE ENTREGA DE DOCUMENTOS- |48 |
12. CONCLUSIONES | 51 |
13. RECOMENDACIONES | 52 |
BIBLIOGRAFÍA | 53 |
ANEXOS | 54 |

LISTA DE CUADROS

Pág.

Cuadro 1. Composición Administrativa Cámara de Comercio de Facatativá. | 22 |
Cuadro 2. Simbología de diagrama de procesos | 36 |
Cuadro 3. Elaboración paquete documental: hojas de vida. | 42 |
| |

LISTA DE FIGURAS

Pág.

Figura 1. Formato Control de...