PROPUESTA PARA MEJORAR LA COMUNICACIO N INTERNA DE LA EMPRESA
Páginas: 5 (1148 palabras)
Publicado: 1 de agosto de 2015
PROPUESTA PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA
Empresa:
Q’paila
Presenta:
Diana Carolina Charris Vargas
Julio 12, 2015
TECNICAS DE COMUNICACIÓN EN EL NIVEL GERENCIAL
(1011891)
El objetivo de este documento es presentar una Estrategia de Comunicación interna y una propuesta de implementación de dicha estrategia para la empresa Q’paila.
En forma previa a laelaboración de la estrategia, fue necesario detectar cuales eran las necesidades de comunicación de los miembros de Q’paila.
Con este objetivo se realizaron entrevistas con formato periodístico y elementos de encuesta, en términos generales, todos los entrevistados se mostraron muy predispuestos a brindar información, al tiempo que manifestaron interés en que se implementara una estrategia decomunicación interna.
Una vez realizadas las entrevistas se analizo la información obtenida. De este análisis se obtuvieron los patrones y líneas a seguir para elaborar la estrategia de comunicación interna.
El análisis de las entrevistas realizadas, saca a la luz los siguientes problemas:
Incumplimiento del reglamento – no existe una herramienta de comunicación interna efectiva que permitasocializar los reglamentos y protocolos de operaciones con todos los elementos que hacen parte de la organización. (esto genera gran desinformación y falta de interés por apropiar las normas y principios de la organización).
No existe un tratamiento adecuado, información pasa a través de varios intermediarios convirtiéndose en rumores o numeraciones que desinforman y generan un ambiente de desconfianzaentre los estamentos de la organización.
Desconocimiento total del uso apropiado de los canales de comunicación. (la información no se le comunica a los receptor adecuados, y por otra parte, no se utilizan los medios establecidos oficialmente para el tratamiento de la información.
No interés por conocer a su receptor ni por generar algún tipo de confianza y cercanía. (no se le asigna importanciaal tipo de información que el receptor pueda proveer.
Los hallazgos obtenidos sobre las variables de la investigación, fueron extraídas del diagnostico aplicado en la organización con los empleados que la conforman.
Tomando en cuenta las variables motivación, productividad, ambiente laboral, tratamiento de la información, recurso humano e imagen corporativa permitieron conocer y analizar deforma mas compleja la situación que prevalece en Q’paila.
De acuerdo a los resultados que arrojo el diagnostico se presentan las siguientes propuestas para fortalecer la comunicación organizacional interna de la empresa.
Propuesta No. 1
Programa de comunicación a través de la capacitación.
Diseño de programa:
Implementación de un programa de talleres encaminados a facilitar y mejorar lacomunicación. Teniendo en cuenta un Manual Para la compañía, el manual del empleado es la fuente de información más importante. En él se establecen las bases de la filosofía general de la empresa respecto a las relaciones internas, se informa sobre políticas y procedimientos de empleo de la empresa, y sirve también para comunicar responsabilidades y derechos. Además es importante en las relaciones,ya que previene que los supervisores como la propia empresa tomen decisiones arbitrarias sin la información necesaria. En su mayoría el manual del empleado contiene información sobre temas como: políticas, principios, valores, reglamento
laboral, derechos laborales, sistemas de compensación y beneficios, códigos de indumentaria laboral, contratación de familiares, fumar en el lugar de trabajo,períodos de prueba, procedimientos relativos, política de permisos y excedencias por asuntos familiares, acoso sexual, procedimientos disciplinarios y normas de seguridad. Se recomienda crear espacios para la capacitación, integración y desarrollo de los miembros de la organización.
Objetivo:
Generar las condiciones adecuadas para el desarrollo de la comunicación interna en la organización...
PROPUESTA PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA
Empresa:
Q’paila
Presenta:
Diana Carolina Charris Vargas
Julio 12, 2015
TECNICAS DE COMUNICACIÓN EN EL NIVEL GERENCIAL
(1011891)
El objetivo de este documento es presentar una Estrategia de Comunicación interna y una propuesta de implementación de dicha estrategia para la empresa Q’paila.
En forma previa a laelaboración de la estrategia, fue necesario detectar cuales eran las necesidades de comunicación de los miembros de Q’paila.
Con este objetivo se realizaron entrevistas con formato periodístico y elementos de encuesta, en términos generales, todos los entrevistados se mostraron muy predispuestos a brindar información, al tiempo que manifestaron interés en que se implementara una estrategia decomunicación interna.
Una vez realizadas las entrevistas se analizo la información obtenida. De este análisis se obtuvieron los patrones y líneas a seguir para elaborar la estrategia de comunicación interna.
El análisis de las entrevistas realizadas, saca a la luz los siguientes problemas:
Incumplimiento del reglamento – no existe una herramienta de comunicación interna efectiva que permitasocializar los reglamentos y protocolos de operaciones con todos los elementos que hacen parte de la organización. (esto genera gran desinformación y falta de interés por apropiar las normas y principios de la organización).
No existe un tratamiento adecuado, información pasa a través de varios intermediarios convirtiéndose en rumores o numeraciones que desinforman y generan un ambiente de desconfianzaentre los estamentos de la organización.
Desconocimiento total del uso apropiado de los canales de comunicación. (la información no se le comunica a los receptor adecuados, y por otra parte, no se utilizan los medios establecidos oficialmente para el tratamiento de la información.
No interés por conocer a su receptor ni por generar algún tipo de confianza y cercanía. (no se le asigna importanciaal tipo de información que el receptor pueda proveer.
Los hallazgos obtenidos sobre las variables de la investigación, fueron extraídas del diagnostico aplicado en la organización con los empleados que la conforman.
Tomando en cuenta las variables motivación, productividad, ambiente laboral, tratamiento de la información, recurso humano e imagen corporativa permitieron conocer y analizar deforma mas compleja la situación que prevalece en Q’paila.
De acuerdo a los resultados que arrojo el diagnostico se presentan las siguientes propuestas para fortalecer la comunicación organizacional interna de la empresa.
Propuesta No. 1
Programa de comunicación a través de la capacitación.
Diseño de programa:
Implementación de un programa de talleres encaminados a facilitar y mejorar lacomunicación. Teniendo en cuenta un Manual Para la compañía, el manual del empleado es la fuente de información más importante. En él se establecen las bases de la filosofía general de la empresa respecto a las relaciones internas, se informa sobre políticas y procedimientos de empleo de la empresa, y sirve también para comunicar responsabilidades y derechos. Además es importante en las relaciones,ya que previene que los supervisores como la propia empresa tomen decisiones arbitrarias sin la información necesaria. En su mayoría el manual del empleado contiene información sobre temas como: políticas, principios, valores, reglamento
laboral, derechos laborales, sistemas de compensación y beneficios, códigos de indumentaria laboral, contratación de familiares, fumar en el lugar de trabajo,períodos de prueba, procedimientos relativos, política de permisos y excedencias por asuntos familiares, acoso sexual, procedimientos disciplinarios y normas de seguridad. Se recomienda crear espacios para la capacitación, integración y desarrollo de los miembros de la organización.
Objetivo:
Generar las condiciones adecuadas para el desarrollo de la comunicación interna en la organización...
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