propuesta programa de capacitacion


1. INTRODUCCIÓN


el programa de capacitación propuesto pretende la finalidad de instruir y capacitar el recurso humano para obtener mejores resultados en todas las áreas que integran la organización y ayudar a mejorar la eficiencia y la eficacia del desempeño de las actividades, por medio de diferentes modelos y sistemas de capacitación mejoradas para adecuarse a las necesidades y cultura dela empresa, en el siguiente trabajo encontraras un programa de capacitación propuesto y estructurado que será una herramienta en la obtención de los planes y resultados de la organización.




































TABLA DE CONTENIDO



1. INTRODUCCION…………………………………………………………… 3
2. OBJETIVOS………………………………………………………………….52.1 GENERALES
2.2 ESPECIFICOS
3. JUSTIFICACION……………………………………………………………. 6
4. PLANEAMIENTO…………………………………………………………… 7
5. METODOLOGIA……………………………………………………………..8
6. LOGISTICA………………………………………………………………….. 9
6.1. DISEÑO LOGISTICO
7. PLAN DE CAPACITACION………………………………………………. 10
8. ENTRENAMIENTO………………………………………………………… 10
8.1. FASE DE ENTRENAMIENTO………………………………………….. 11
8.2. CICLO DEENTRENAMIENTO…………………………………………. 11
8.3. OBJETIVOS DEL ENTRENAMIENTO……………………… ………. 11
9. CAPACITACION……………………………………………………………..12
9.1. PLAN DE CAPACITACION………………………………………………12
9.2. PROGRAMAS DE GESTION Y CAPACITACION…………………….12
9.3. ESTRUCTURA O PROGRAMA…………………………………………13
9.4. IMPORTANCIA DEL PROGRAMA…………………………………… ..14
9.5. NORMAS DEEVALUACION………………………………………….....15
10. EVALUACION DEL PROGRAMA………………………………………..15
10.1. ETAPAS DE EVALUACION…………………………………………….16
10.2. MECANISMOS DE EVALUACION……………………………………. 17
11. CONCLUSIONES……………………………………………………………18
12. BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………19


















2. OBJETIVOS


2.1 GENERALES

Proporcionar métodos y herramientaspara mejorar la efectividad de las ventas de manera más eficiente y eficaz


2.2 ESPECIFICOS

Proporcionar herramientas y una metodología clara y productiva en el proceso de la venta
Asesor técnicamente a los clientes en su compra
Obtener mejores resultados en ventas creando un hábito con uso de las herramientas y métodos enseñados































3. JUSTIFICACION



Esta propuestade programa de capacitación va dirigida al recurso humano de la organización comercializadora para mejorar la conducta y el rendimiento de los vendedores ya que influyen directamente en la calidad y optimización de los productos que se ofrecen, ya que un personal motivado y trabajando en equipo, son los pilares fundamentales en los que las organizaciones exitosas sustentan sus logros, estosaspectos constituyen fuerzas internas de gran importancia para que la organización alcance elevados niveles de competitividad
La esencia de una fuerza laboral motivada está en la calidad del trato que recibe en sus relaciones individuales que tiene con los ejecutivos o funcionarios, en la confianza, respeto y consideración que sus jefes les prodiguen diariamente. También son importantes el ambientelaboral y la medida en que éste facilita o inhibe el cumplimiento del trabajo de cada persona, es por esa razón que hemos presentado esta propuesta con el fin de brindar herramientas que proporciones un mejor desempeño a los vendedores


























4. PLANEAMIENTO



El planeamiento del programa de capacitación propuesto está basado en dos ejes fundamentales: incremento de laproductividad del desempeño del personal de la empresa y la mejora eficaz y eficiente de los métodos de trabajo del recurso humano mediante la transferencia de conocimientos y herramientas para el logro de los objetivos y metas planeadas de la organización a corto, mediano y largo plazo, buscando la consolidación en los mercados y la incorporación de nuevas tendencias...