Propuesta servicio al cliente

Propuesta de Capacitación en Servicio al Cliente.

La propuesta tiene de vigencia 15 días a partir del 20 de Septiembre del 2014.

Puede incluir:

Sala de Capacitación.
Refrigerio:Repostaría y café.
Instalaciones de Lujo con pantalla tipo cine y el material digital de la capacitación, se asignará una computadora portátil por persona durante el taller.

Temario de la capacitación deservicio al cliente:

Introducción y fundamentos de Servicio al cliente.
Que es servicio y atención al cliente.
Cualidades de una buena atención.
Como se construye en un ser humano la actitud deservicio al cliente.
Quienes somos? Estructura Psiquica.
Como puedo implementar la cultura de servicio en lo que hago en mi empresa.
Como manejar las emociones del cliente.
Qué es inteligenciaemocional y como se aplica.
Introducción al manejo de un reclamo o molestia de un cliente, ¿Cómo puedo estructurar el manejo de una situación en la cual mi cliente está molesto? Taller de Clínicapráctica de situaciones de la vida real.
¿Qué es atención excepcional? Será que eso es lo que merece nuestro cliente?
La atención en acción.
Beneficios de servicio al cliente.
Como podemos crear unacultura de equipo.
Charla sobre: Conozco a mi cliente.

Capacitación: “ Servicio al cliente es una cultura y un estilo de vida”.

Costo Total solamente capacitación (sin incluirinstalaciones y refrigerio).
$550, se paga un 60% por adelantado y el resto al finalizar la capacitación, máximo 15 personas.
Costo total incluyendo refrigerio y las instalaciones ubicadas en Group InTechnology en Los Yoses, San Pedro.
$650, se paga un 60% por adelantado y el resto al momento en que finaliza la capacitación, máximo 15 personas.

Capacitador y Consultor: Sr Olman Andrés FallasZúñiga.
Participación de la Psicóloga: Sra Marta Lucía Zúñiga Fallas.
Presidente de Group In Technology S.A .
Propietario de Distribuidora Disfazu S.A y de Thomas Beauty Center.
Experto en Coaching...