propuesta solucion al caso Perspectiva estratégica para la toma de decisiones en el proceso de selección de proveedores.

Alumno: Maria Fernanda Gutierrez Uribe                      Matricula: 2740220
Nombre del Curso: Métodos cuantitativos para la toma de decisiones
Módulo: 2
Actividad: Propuesta solución al caso.
Tema 7: Herramientas estadísticas para la solución de problemas con Minitab
Fecha: 30/07/2014
Profesor: Ricardo Galván Sánchez Caso.
Título: Perspectiva estratégica para la toma de decisiones enel proceso de selección de proveedores.

Introducción:

Röhrseen, es una empresa multinacional del sector automotriz, que requiere tercerizar su área de logística, particularmente la actividad de recuperación de empaque retornable, debido principalmente por el bajo desempeño de sus proveedores actuales.

Por lo cual ha iniciado un proceso de evaluación y selección de proveedores el cualgarantice que el proveedor seleccionado haya sido evaluado holísticamente y no solo por ser el más barato, basando su análisis en las herramientas de para la toma de decisiones.

La decisión y evaluación detallada han quedado en manos de: Alejandro Díaz gerente de Logística de una de las subsidiaras en México apoyándose en los departamentos de Logística, Tráfico, compras, operaciones de abastos yServicio al Cliente atraviesan por una difícil decisión respecto a cuál proveedor elegirán para tercerizar el servicio logístico.

La recomendación debe ser debidamente fundamentada, sin embargo Alejandro duda respecto a sí esta decisión deberá estar fundamentada en el promedio ponderado de los criterios pero también en el hecho haber depurado proveedores en el análisis de conglomerados quehicieron como fase intermedia del proyecto.

Desarrollo

Definición del problema:

En Röhrseen uno de los procesos en los que han detectado un área de oportunidad, es el tratamiento y reciclaje de un contendor de plástico; esto debido a que el proveedor interno que venía realizando dicha actividad dejaba mucho que desear en su desempeño.
Debido a esto surgió la necesidad de reclutar a unnuevo proveedor, que se dedique a recuperar este empaque de plástico y que ofrezca un servicio de calidad garantizada.
Alejandro Díaz junto con su equipo tiene una difícil decisión la cual debe de esta fundamentada de manera cuantitativa basando la decisión en el promedio ponderado de los criterios apoyado con el análisis de conglomerados que hicieron fase intermedia del proyecto.Identificación de protagonistas:

Alejandro Díaz.- Gerente de Equipo de trabajo Formado por gerentes y/o directores de las áreas de Logística, Tráfico y Servicio, quien está encargado de proporcionar una perspectiva multifuncional a la evaluación, esto con la finalidad de asegurar la alineación a los objetivos del negocio y a los intereses de los involucrados en el proceso a tercerizar.
Proveedores deservicios logísticos.- Participantes con experiencia del mercado de servicios logísticos para la tercerización de estos servicios.
Alta gerencia.- Marca la dirección respecto a tercerizar servicios, influenciados por las tendencias y prácticas de la competencia para formar operaciones más eficientes y rentables.
Proveedores Internos y/0 locales: El mal desempeño de las operaciones que realizabaninternamente motiva el caso de estudio para mejorar el proceso.

Hechos contundentes:

Röhrseen y su equipo de trabajo requieren seleccionar un nuevo proveedor logístico que se hiciera cargo de la recuperación del envase retornable, ya que el proveedor actual tiene bajo desempeño.

En el verano del 2005 tienen que seleccionar a un nuevo proveedor logístico para iniciar labores a inicios del 2006.La decisión debe estar bien fundamentada a través de la utilización de herramientas cuantitativas para la toma de decisión como la técnica PJA (Proceso de Jerarquización Analítica).

Los proveedores mejor ponderados en la tabla fueron GLS, LEXIS e ILA.


Alejandro se sentía con dudas respecto a la elección del proveedor final ya que no sabía si la decisión respecto a la elección...