propuesta

PLAN OPERACIONAL

Producción

1. La pagina es programada y desarrollada por una empresa de desarrollo de paginas web, donde nosotros en conjunto con ellos definiríamos, tanto el diseño de la pagina como el tipo de programación de la misma.

Métodos para el desarrollo de la pagina

Técnicas y costos de producción:
Los costos de producción de la pagina van a depender de la complejidaddel diseño y tipo de desarrollo que definamos, pero su tope en costos seria de $4.000.000 mcte. Existen varias técnicas de desarrollo, pero para este tipo de paginas web, donde su contenido es dinámico los lenguajes mas comunes y que mejor desempeño tienen son: PHP o JavaScript.

Control de Calidad:
Los controles de calidad de la pagina se van a realizar mediante pruebas, estas pruebas consistenen ir paso a paso ejecutando todas las acciones posibles de la pagina y ver que errores existen y mejorarlos, así periódicamente se va a ir actualizando la versión de la pagina para tener un control y a cada versión se le va a hacer un documento donde describa las mejoras.

Servicio al cliente:
El servicio al cliente se va a realizar telefónicamente, se va a anotar su petición queja o reclamo yse le va a dar solución en las 48 horas siguientes, incluso teniendo en cuenta fines de semana y días festivos.

Control de inventario:
El control de inventario se va a llevar a cabo mediante la codificación de cada elemento existente, esto se hace dentro de una base de datos relacional, donde se clasifican los artículos mediante la catalogación del articulo que nos permite tener unapresentación conjunta de los artículos dando una idea general de la colección. La simplificación es reducir la diversidad de los artículos utilizados con un mismo fin. La especificación es donde se detalla el artículo, con medidas, tamaño, peso y todas sus características. La normalización son las normas de cada articulo, como y para que se utiliza. La estandarización es donde se describe que artículosson compatibles entre si, para así tener dentro del inventario artículos que sean de la mismas o líneas parecidas.

Desarrollo de producto:
El desarrollo del producto va a estar divido en 2 partes, el diseño de la pagina web y el desarrollo del código de esta, existen empresas que proveen los 2 servicios, pero es necesario tener en cuenta los diseños ya existentes de otras paginas ya que estastienen un ambienta amigable y nos ayudan a reducir costos.

Ubicación

Requerimientos físicos

Espacio
El espacio requerido en principio no es mucho ya que se funcionara con máximo 3 computadores, se necesita una oficina pequeña o incluso se puede en principio trabajar desde la casa y alquilar una oficina común donde tengamos espacios para realizar reuniones.

Tipo de edificio
No tieneimportancia el tipo de construcción, solo que tenga una entrada fácil para los clientes.

Zona
Sea una oficina alquilada o una oficina común alquilada, debe quedar bien ubicada central y de fácil acceso.

Energía y otros servicios
Es básico tener energía común y los servicios públicos dentro del ámbito de trabajo.


Acceso

El acceso no aplica en este caso ya que los equipos que vamos atener no tienen problema de espacio, tampoco para los clientes, lo único a resaltar es que exista una entrada de fácil acceso para la clientela.

Construcción: No aplica.

Costo:
El costo estimado mensual del local dependería de la ubicación del mismo, Bogotá tiene costos mas altos de alquiler y es un tema a definir, pero no deben exceder de los $2.000.000 mcte.

Horario
El horario seriade 8am a 6pm de lunes a viernes. Y sábados de 8am a 12m. Igualmente se debe tener a alguien que pueda trabajar fines de semana y festivos para hacer modificaciones pedidas por clientes, porque para estas se va a contar con un plazo máximo de 48 horas.





Entorno legal

Las contrataciones deben hacerse de manera legal, se tiene que definir el tipo de contrato que se va a manejar con...