Propuestas de Valor de Samsung Electronics Co.


Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo.

Trabajo final de la materia:
Impacto de la Tecnología


Daniel Martin Flores Villaseñor
Sección: 33 9º Semestre

Tabla de contenido
Descripción de modelo de negocios. 3
Características relevantes del modelo de negocios de Samsung. 3
A. Innovación del producto. 5
1. Propuestas de Valor 5
B. Relaciones con el cliente 6
2.Publico Diana o Target 6
3. Estrategia de canal 6
4. Relación con el Cliente 7
C. Gestión de la Infraestructura y Operaciones 7


Descripción de modelo de negocios.

Grupo Samsung es la empresa más grande de Corea del Sur que goza de gran reconocimiento a nivel mundial, también es líder mundial en diversas ramas de la industria electrónica; comenzó como una compañía exclusivamente deexportaciones en 1938. A pesar de ser más conocida como una empresa electrónica, Samsung está envuelta también en la industria pesada, automotriz, marítima, aérea, servicios financieros, servicios médicos, seguros de vida, productos químicos, venta al público, turismo y entretenimiento. Samsung sigue una sencilla filosofía de negocios: dedicar nuestro talento y tecnología a crear productos y serviciossuperiores que contribuyan a una mejor sociedad global. Para lograrlo, Samsung da un alto valor a su gente y sus tecnologías.
En cuanto a su línea de productos, cuenta con los departamentos de:
Teléfonos Celulares/Tablets
TV/Audio/Video
SMART Cámara
Equipo de oficina
Línea blanca
Características relevantes del modelo de negocios de Samsung.

Convirtiéndose en una Fuerza Global A mediados delos años 90, Samsung revolucionó su campo de negocios a través de una dedicación a productos de primer nivel, proporcionando una completa satisfacción al cliente y siendo un buen ciudadano corporativo, todo bajo la visión de 'primero la calidad'.

Desarrollo de la Frontera Digital. A pesar de la crisis financiera de 1997, que afectó a casi todas la empresas coreanas, Samsung fue una de las pocascompañías que siguió creciendo, gracias a su liderazgo en las tecnologías digitales y de redes, y a su firme y constante concentración en los productos electrónicos, las finanzas y servicios relacionados.

Pioneros de la Era Digital. La era digital ha generado cambios revolucionarios y oportunidades para los negocios globales, y Samsung ha respondido con avanzadas tecnologías, productoscompetitivos y una constante innovación.

Mapa del modelo de Negocio.






Innovación del producto.
A continuación se presentaran 3 propuestas de valor por las que Samsung apuesta, junto con sus respectivas características de los productos innovadores.
1. Propuestas de Valor

Propuesta de Valor 1
Propuesta de Valor 2
Propuesta de Valor 3
Nombre
Samsung Galaxy Note
Samsung TV UHD 4KGalaxy Gear S
Descripción
El Samsung Galaxy Note 4 es un "Phablet" (Smartphone–Tablet) fabricado por Samsung. Está en un punto intermedio entre ambos dispositivos y pertenece al segmento de la gama más alta de terminales.
Más allá de un simple toque estético, el diseño curvo de la pantalla busca igualar la forma cóncava del ojo humano, esto permite percibir las imágenes a nuestro alrededor conmayor nitidez y nos ofrece un campo de visión mucho más amplio. Mediante la activación de unas células en la retina conocidas como “bastón”, que son mil veces más sensibles al movimiento, se puede lograr la sensación de profundidad dentro de nuestro entorno, produciendo un sorprendente efecto de inmersión. 
El nuevo Wearables de Samsung, con SIM incorporada y 3G, te permite hacer todo lo que hacescon tu Smartphone, pero sin la necesidad de tener tu teléfono en el bolsillo. Con Gear S puedes llamar y recibir llamadas, leer mensajes y responderlos con el teclado Qwerty táctil, participar en las redes sociales, y mucho más.
Razones
La Samsung Galaxy Note 4 permite al usuario tomar notas con mucha facilidad, usando el accesorio incorporado en cada producto, el S Pen, pudiendo así guardar...