Prospectiva, de venir o futuro de los sistemas integrados de gestión de calidad en el mundo
Páginas: 2 (495 palabras)
Publicado: 6 de abril de 2011
PROSPECTIVA, DE VENIR O FUTURO DE LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN EL MUNDO
Al momento de analizar el futuro de los sistemas de gestión de calidad debemos tener en cuenta lasherramientas que se deberán utilizar para que esto se lleve a cabo con mucho éxito, es lógico preguntarse cuáles son las más importantes y porque, a continuación nombrare algunas de las más importantes, asícomo también las estrategias que se deben tener en cuenta: Gestión de calidad total, reingeniería, benchmarking, gestión por competencias, gestión del conocimiento, gestión del compromiso, estas sonmetodologías relativamente recientes. Cualesquiera que sean, las técnicas futuras serán mucho más participativas y girarán en torno a un protagonismo predominante de clientes y colaboradores internosy externos, respondiendo a una serie de requisitos como lo son:
• La estrategia competitiva y de desarrollo de la empresa: seguirá teniendo su importancia, cómo se desarrolla y ejecuta (sistemas,procesos y personas)
• Gestión (estratégica y táctica): enfocándola en cómo hacerla mucho más participativa con predominio del trabajo en equipo.
• Recuperar el protagonismo de todos y cada uno de loscolaboradores: manteniéndolos más formados e informados, internos y externos. Su participación activa es garantía de una rápida adaptación a los cambios.
• Los puntos de decisión al cliente:transfiriendo hacia los niveles operativos más responsabilidad y autoridad.
• Empresas gobernadas, sin contradicciones, por los requisitos de los clientes: con los que se establecerán canales más eficaces decomunicación continua.
• Estructuras más flexibles y menos formales: empresas descontaminadas de burocracia.
• Especialización de la oferta con una importante componente de servicio: Parasatisfacer más y mejor a los clientes quizá convenga retirarse de algún segmento de mercado.
• Aprendizaje permanente: única forma de aprovechar las oportunidades que los continuos cambios ofrecen.
•...
Al momento de analizar el futuro de los sistemas de gestión de calidad debemos tener en cuenta lasherramientas que se deberán utilizar para que esto se lleve a cabo con mucho éxito, es lógico preguntarse cuáles son las más importantes y porque, a continuación nombrare algunas de las más importantes, asícomo también las estrategias que se deben tener en cuenta: Gestión de calidad total, reingeniería, benchmarking, gestión por competencias, gestión del conocimiento, gestión del compromiso, estas sonmetodologías relativamente recientes. Cualesquiera que sean, las técnicas futuras serán mucho más participativas y girarán en torno a un protagonismo predominante de clientes y colaboradores internosy externos, respondiendo a una serie de requisitos como lo son:
• La estrategia competitiva y de desarrollo de la empresa: seguirá teniendo su importancia, cómo se desarrolla y ejecuta (sistemas,procesos y personas)
• Gestión (estratégica y táctica): enfocándola en cómo hacerla mucho más participativa con predominio del trabajo en equipo.
• Recuperar el protagonismo de todos y cada uno de loscolaboradores: manteniéndolos más formados e informados, internos y externos. Su participación activa es garantía de una rápida adaptación a los cambios.
• Los puntos de decisión al cliente:transfiriendo hacia los niveles operativos más responsabilidad y autoridad.
• Empresas gobernadas, sin contradicciones, por los requisitos de los clientes: con los que se establecerán canales más eficaces decomunicación continua.
• Estructuras más flexibles y menos formales: empresas descontaminadas de burocracia.
• Especialización de la oferta con una importante componente de servicio: Parasatisfacer más y mejor a los clientes quizá convenga retirarse de algún segmento de mercado.
• Aprendizaje permanente: única forma de aprovechar las oportunidades que los continuos cambios ofrecen.
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