Prospectiva

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO

CAMPUS TLALPAN

ASIGNATURA: PROSPECTIVA

ALUMNO: RIOS BENANCIO PEDRO ALBERTO

GRUPO: 12A

FECHA DE ENTREGA : 25 DE FEBRERO DE 2009

INTRODUCCION
CAPITULO 1
IMPORTANCIA DE LA CALIDAD Y MEJORA CONTINUA
Definición de la calidad: la competitividad de una empresa
Nos podemos referir a que una empresa es competitiva debido a la calidad en que se encuentren susproductos , al precio y el tiempo en que se tardan en hacer la entrega además de que la empresa se hace mejor competitiva por la calidad de sus productos y nos dice que a mayor precio mejor calidad. Además de que una empresa podrá mejora su posición en la competitividad si ofrece una mayor calidad y un mejor tiempo de entrega, por otro lado nos dice que las empresas tienen el pretexto de que a mayorprecio mejor calidad y mayor tiempo de elaboración y sin embargo en una mala calidad hay deficiencia en los productos y desvió de recursos financieros además de perdidas para la empresa, para que una empresa tenga éxito debe de quedar bien con sus primeros clientes ya que en base a ellos van a seguir consumiendo sus diferentes productos, existen diferentes tipos de definiciones de la calidad lamejor definición es que el cliente quede totalmente satisfecho, en las faltas de deficiencias es un resultado de que existe una buena calidad y existe un menor desperdicio de tiempo, ya que gracias a que cuentan con una excelente calidad pueden realizar sus trabajos con un menor costo, menor tiempo, y mejor calidad, en la actualidad estamos viviendo una crisis de calidad en la educación a nivelmundial ya que su prioridad se encuentra en los países desarrollados, la calidad no solo es del sector productivo si no también pertenece al educacional, también la calidad tiene una relación con los sectores de los consumidores, la gestión de la calidad esta basado en hacer las cosas de buena forma o sea muy bien elaboradas y tiene su fundamento en la satisfacción de las personas o de los clientesy la mala calidad tiene un costo muy alto para las organizaciones ya que si existe una mala calidad los clientes tendrán que hacer reclamos por el mal producto entre otra cosas, un cliente es aquella persona que llega a tener cierta necesidad y compra un producto para que pueda satisfacer la misma ya que el es el que llega a determinar el tipo de calidad que tiene el producto que adquiere alcomprarlo y es el quien decide si lo quiere volver a consumir por le grado de calidad que llegue a tener el producto. También los hombres son motivados actuar y reaccionar por las diferentes necesidades que llegue a tener ya que las necesidades humanas son personales ya una de las necesidades de la personas es el de tener afecto, tener un techo, la necesidad de comer y la necesidad de comprarproductos de calidad para que se pueda dar el principio de gestión de calidad con el cliente ya que este consiste en que el cliente debe de estar satisfecho con el producto que consumió y si no existieran los clientes que consumieran los productos no habría calidad en los productos, las etapas de la calidad son la inspección después de la producción, control de calidad durante la producción,aseguramiento de la calidad involucrando a todos los departamentos, educación y entrenamiento, optimización de procesos y productos, función perdida de tahuachi y la función de despliegue para definir la voz del consumidor en términos operacionales.
CAPITULO 2
HISTORIA DE LA CALIDAD
Antes y después de la segunda guerra mundial, una introducción a la calidad
Una de las primeras corrientes de la calidad esla japonesa ya que antes de la segunda guerra mundial sus productos eran los de mayor distribución en el mundo ya que para poderlos vender tuvieron que evolucionar su forma de calidad como la administración personal además de que recibían un tipo entrenamiento para poder realizar los diferentes productos y mejoraron los proyecto de construcción, a pesar de que Japón es un país muy pequeño su...