PROTECCI N A LOS CAJEROS
Páginas: 7 (1691 palabras)
Publicado: 10 de junio de 2015
DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD.
En cuanto a la normatividad encontramos que la norma sectorial NTSH 005 que nos habla del manejo de valores e ingresos relacionados con la operación del establecimiento.
Esta norma proporciona los requisitos para cumplir procedimientos definidos para el manejo de valores y realizar el cobro en los establecimientos de alojamiento y hospedaje. Aplica a las personasque realizan sus funciones en el área de caja y facturación de los establecimientos de alojamiento y hospedaje.
Requisitos para cumplir procedimientos establecidos para el manejo de valores
Criterios de desempeño Se considera a la persona competente cuando:
Los valores se controlan según políticas de la empresa.
Las divisas se cambian cumpliendo la normatividad vigente.
Las cajillas deseguridad se entregan cumpliendo con la normatividad vigente.
Los reportes se elaboran según procedimientos establecidos.
La remisión de fondos se realiza cumpliendo las normas de control establecidas.
Las normas de seguridad se cumplen de conformidad con los procedimientos.
Según el código de comercio en su Art. 1036.- El seguro es un contrato solemne, bilateral, oneroso, aleatorio y deejecución sucesiva. El contrato de seguros se perfecciona desde el momento en que el asegurador suscribe la póliza.
POLITICAS DE SEGUROS.
Todo hotel debe tener una póliza general de seguros contra todo tipo de eventualidades, ya sean naturales (terremoto, inundaciones, etc.) o externas (robo, incendio, etc.).
Adicional los hoteles deben tener la opción de ofrecerles a sus huéspedes un seguro que losproteja contra eventuales robos o extravíos de sus bienes de valor, dentro de las instalaciones del hotel.
Cuando el huésped elige determinado hotel, toma en cuenta diversos aspectos, sin embargo, entre los principales están la seguridad, comodidad, bien localizado y la reputación del establecimiento. Todo buen gerente debe preocuparse, desde la apertura del hotel, una serie de normas básicas referentesa la seguridad y moral del establecimiento.
PROGRAMA DE SEGURIDAD
El jefe de departamento de seguridad debe elaborar este programa cada año con la ayuda de los demás jefes de departamento, teniendo en cuenta la seguridad de los pasajeros VIP, participantes en eventos, personas que visitan las diferentes dependencias del hotel y todo lo que tenga que ver con personal del hotel. En forma periódicadebe revisarse para detectar posibles desviaciones y corregirlas de inmediatamente.
PROTECCIÓN A LOS CAJEROS
Durante el turno nocturno saldrán a trabajar 3 o 4 cajeros, los cuales llevaran en un sobre los reportes y dinero producto de las ventas. Los agentes de seguridad depositaran estos sobres en el sitio designado para ello por la organización.
Cuando algún cajero transporte una grancantidad de dinero, ya sea por motivos de simple traslado o por pago de nómina, se le solicitará protección y vigilancia al departamento de seguridad hasta finalizar el traslado.
ROBOS EN EL HOTEL
Los hoteles diariamente son víctimas de personas delincuentes que aprovechan la falta de control y vigilancia para cometer robos, estas personas pueden ser:
- Empleados del propio hotel
- Empleadoseventuales
- Empleados externos
- Plomeros
- Proveedores
- Clientes
- Huéspedes
- Organizadores de convenciones y eventos
- Músicos y artistas
DAÑOS CAUSADOS POR HUESPEDES
El huesped es responsable de los daños causados en las habitaciones, en todos caso antes de la salida (CHECK-OUT) el hotel reportara al huesped cualquier daño causado e impondrá los cargos respectivos y serán canceladospor este.
SEGUROS
Entre los más importantes están:
Seguros de carácter personal
Seguro de personas (de grupo, vida colectivo, nombre, clave, accidentes)
Daños (incendios, explosiones, terremotos, huracanes)
Seguro de robo con violencia
Seguro de efectivo y valores
Seguro de calderas y aparatos a presión
Seguro de rotura de maquinaria
Seguro de rotura de cristales
Seguro de automóviles de hotel...
DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD.
En cuanto a la normatividad encontramos que la norma sectorial NTSH 005 que nos habla del manejo de valores e ingresos relacionados con la operación del establecimiento.
Esta norma proporciona los requisitos para cumplir procedimientos definidos para el manejo de valores y realizar el cobro en los establecimientos de alojamiento y hospedaje. Aplica a las personasque realizan sus funciones en el área de caja y facturación de los establecimientos de alojamiento y hospedaje.
Requisitos para cumplir procedimientos establecidos para el manejo de valores
Criterios de desempeño Se considera a la persona competente cuando:
Los valores se controlan según políticas de la empresa.
Las divisas se cambian cumpliendo la normatividad vigente.
Las cajillas deseguridad se entregan cumpliendo con la normatividad vigente.
Los reportes se elaboran según procedimientos establecidos.
La remisión de fondos se realiza cumpliendo las normas de control establecidas.
Las normas de seguridad se cumplen de conformidad con los procedimientos.
Según el código de comercio en su Art. 1036.- El seguro es un contrato solemne, bilateral, oneroso, aleatorio y deejecución sucesiva. El contrato de seguros se perfecciona desde el momento en que el asegurador suscribe la póliza.
POLITICAS DE SEGUROS.
Todo hotel debe tener una póliza general de seguros contra todo tipo de eventualidades, ya sean naturales (terremoto, inundaciones, etc.) o externas (robo, incendio, etc.).
Adicional los hoteles deben tener la opción de ofrecerles a sus huéspedes un seguro que losproteja contra eventuales robos o extravíos de sus bienes de valor, dentro de las instalaciones del hotel.
Cuando el huésped elige determinado hotel, toma en cuenta diversos aspectos, sin embargo, entre los principales están la seguridad, comodidad, bien localizado y la reputación del establecimiento. Todo buen gerente debe preocuparse, desde la apertura del hotel, una serie de normas básicas referentesa la seguridad y moral del establecimiento.
PROGRAMA DE SEGURIDAD
El jefe de departamento de seguridad debe elaborar este programa cada año con la ayuda de los demás jefes de departamento, teniendo en cuenta la seguridad de los pasajeros VIP, participantes en eventos, personas que visitan las diferentes dependencias del hotel y todo lo que tenga que ver con personal del hotel. En forma periódicadebe revisarse para detectar posibles desviaciones y corregirlas de inmediatamente.
PROTECCIÓN A LOS CAJEROS
Durante el turno nocturno saldrán a trabajar 3 o 4 cajeros, los cuales llevaran en un sobre los reportes y dinero producto de las ventas. Los agentes de seguridad depositaran estos sobres en el sitio designado para ello por la organización.
Cuando algún cajero transporte una grancantidad de dinero, ya sea por motivos de simple traslado o por pago de nómina, se le solicitará protección y vigilancia al departamento de seguridad hasta finalizar el traslado.
ROBOS EN EL HOTEL
Los hoteles diariamente son víctimas de personas delincuentes que aprovechan la falta de control y vigilancia para cometer robos, estas personas pueden ser:
- Empleados del propio hotel
- Empleadoseventuales
- Empleados externos
- Plomeros
- Proveedores
- Clientes
- Huéspedes
- Organizadores de convenciones y eventos
- Músicos y artistas
DAÑOS CAUSADOS POR HUESPEDES
El huesped es responsable de los daños causados en las habitaciones, en todos caso antes de la salida (CHECK-OUT) el hotel reportara al huesped cualquier daño causado e impondrá los cargos respectivos y serán canceladospor este.
SEGUROS
Entre los más importantes están:
Seguros de carácter personal
Seguro de personas (de grupo, vida colectivo, nombre, clave, accidentes)
Daños (incendios, explosiones, terremotos, huracanes)
Seguro de robo con violencia
Seguro de efectivo y valores
Seguro de calderas y aparatos a presión
Seguro de rotura de maquinaria
Seguro de rotura de cristales
Seguro de automóviles de hotel...
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