PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR EN LA REP. DOM.
Páginas: 5 (1059 palabras)
Publicado: 20 de febrero de 2015
PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR EN LA REPÚBLICA DOMINICANA
Dirección General de Control de Precios
La Dirección General de Control de Precios fue creada mediante la Ley No. 13, del 27 de abril de 1963, bajo la dependencia de la Secretaría de Estado de Industria y Comercio. Entre sus funciones principales podemos señalar:
a) Fijar el precio máximo a que podrían ser vendidos los artículos deprimera necesidad.
b) Inspeccionar y controlar las existencias comerciales.
c) Inspeccionar y controlar los pesos, pesas y medidas que se utilicen en el comercio.
d) Determinar los artículos que se reputan de primera necesidad, previa aprobación de la Secretaría de Estado de Industria y Comercio.
e) Promover y coordinar actividades, tendentes a concienciar a la comunidad sobre los hábitosde consumo.
f) Planificar y coordinar programas a través de los medios de comunicación, para cumplir con la labor de educación al consumidor.
h) Llevar las estadísticas del comportamiento de los precios de los artículos y servicios bajo control.
g) Coordinar con los diferentes Juzgados de Paz existentes en el país, los sometimientos a los comerciantes que hayan cometido infracción a la LeyNúm. 13.
La otrora Dirección de Control de Precios pasó a ser lo que hoy conocemos como el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Proconsumidor).
Ley General de Protección a los Derechos del Consumidor y el Usuario
Desde el 9 de septiembre de 2005, los consumidores dominicanos tienen en sus manos un nuevo instrumento para hacer valer sus derechos: la LeyGeneral de Protección a los Derechos del Consumidor y el Usuario.
Con la puesta en marcha de la Ley número 358-05, los prestadores de servicios cuentan con un marco legal que los obliga al estricto cumplimiento de las leyes, disposiciones y reglamentos regulados por disposiciones administrativas, en especial de los servicios públicos.
Además, conforme a la nueva legislación, losprestadores de servicios disponen, por su lado, de mecanismos efectivos para atender los reclamos de acuerdo al servicio de que se trate.
La Ley regula que las autoridades cuenten oficinas y personal calificado para orientar y garantizar los derechos de los consumidores y usuarios, resaltando que cuando se vayan a realizar inspecciones, se harán en coordinación con representantes de organismosreguladores.
De igual forma, la Ley de Protección al Consumidor establece que los prestadores o proveedores de servicios deberán informar en cada factura del precio total con indicación separada de la partida de impuestos que corresponda pagar al consumidor o al usuario.
Todos los precios de los bienes y servicios serán indicados en moneda nacional y, si el precio se establece en monedaextranjera, se indicará su equivalente en moneda nacional.
Respecto a las reclamaciones por la prestación de servicios, se destaca que si se originan por servicios sectoriales, se harán a las autoridades sectoriales competentes.
No obstante, si los derechos de los consumidores y usuarios no fueran observados, un nuevo organismo, Pro-Consumidor, podrá intervenir disponiendo las medidascorrespondientes, Asimismo, la nueva Ley garantiza que Pro-Consumidor proteja a los ciudadanos que usen un servicio, garantizando la exactitud de los pesos y medidas usados en las áreas de interés público: instrumentos de pesaje, pesas, sistemas de medición para líquidos medidores de electricidad y taxímetros.
Están también bajo supervisión los termómetros clínicos, instrumentos para medir lapresión sanguínea, la protección ambiental y la vigilancia del tráfico, entre otros.
Otras disposiciones establecen que todos los proveedores de productos y servicios están en la obligación de informar y orientar a los usuarios en forma clara, sencilla y precisa sobre el producto o servicio que ofertan y que lo deben hacer, en idioma español.
La Nueva Oficina Pro Consumidor
Defender...
Dirección General de Control de Precios
La Dirección General de Control de Precios fue creada mediante la Ley No. 13, del 27 de abril de 1963, bajo la dependencia de la Secretaría de Estado de Industria y Comercio. Entre sus funciones principales podemos señalar:
a) Fijar el precio máximo a que podrían ser vendidos los artículos deprimera necesidad.
b) Inspeccionar y controlar las existencias comerciales.
c) Inspeccionar y controlar los pesos, pesas y medidas que se utilicen en el comercio.
d) Determinar los artículos que se reputan de primera necesidad, previa aprobación de la Secretaría de Estado de Industria y Comercio.
e) Promover y coordinar actividades, tendentes a concienciar a la comunidad sobre los hábitosde consumo.
f) Planificar y coordinar programas a través de los medios de comunicación, para cumplir con la labor de educación al consumidor.
h) Llevar las estadísticas del comportamiento de los precios de los artículos y servicios bajo control.
g) Coordinar con los diferentes Juzgados de Paz existentes en el país, los sometimientos a los comerciantes que hayan cometido infracción a la LeyNúm. 13.
La otrora Dirección de Control de Precios pasó a ser lo que hoy conocemos como el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Proconsumidor).
Ley General de Protección a los Derechos del Consumidor y el Usuario
Desde el 9 de septiembre de 2005, los consumidores dominicanos tienen en sus manos un nuevo instrumento para hacer valer sus derechos: la LeyGeneral de Protección a los Derechos del Consumidor y el Usuario.
Con la puesta en marcha de la Ley número 358-05, los prestadores de servicios cuentan con un marco legal que los obliga al estricto cumplimiento de las leyes, disposiciones y reglamentos regulados por disposiciones administrativas, en especial de los servicios públicos.
Además, conforme a la nueva legislación, losprestadores de servicios disponen, por su lado, de mecanismos efectivos para atender los reclamos de acuerdo al servicio de que se trate.
La Ley regula que las autoridades cuenten oficinas y personal calificado para orientar y garantizar los derechos de los consumidores y usuarios, resaltando que cuando se vayan a realizar inspecciones, se harán en coordinación con representantes de organismosreguladores.
De igual forma, la Ley de Protección al Consumidor establece que los prestadores o proveedores de servicios deberán informar en cada factura del precio total con indicación separada de la partida de impuestos que corresponda pagar al consumidor o al usuario.
Todos los precios de los bienes y servicios serán indicados en moneda nacional y, si el precio se establece en monedaextranjera, se indicará su equivalente en moneda nacional.
Respecto a las reclamaciones por la prestación de servicios, se destaca que si se originan por servicios sectoriales, se harán a las autoridades sectoriales competentes.
No obstante, si los derechos de los consumidores y usuarios no fueran observados, un nuevo organismo, Pro-Consumidor, podrá intervenir disponiendo las medidascorrespondientes, Asimismo, la nueva Ley garantiza que Pro-Consumidor proteja a los ciudadanos que usen un servicio, garantizando la exactitud de los pesos y medidas usados en las áreas de interés público: instrumentos de pesaje, pesas, sistemas de medición para líquidos medidores de electricidad y taxímetros.
Están también bajo supervisión los termómetros clínicos, instrumentos para medir lapresión sanguínea, la protección ambiental y la vigilancia del tráfico, entre otros.
Otras disposiciones establecen que todos los proveedores de productos y servicios están en la obligación de informar y orientar a los usuarios en forma clara, sencilla y precisa sobre el producto o servicio que ofertan y que lo deben hacer, en idioma español.
La Nueva Oficina Pro Consumidor
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