PROTER & GLAMER

AG1 C30


UNIVERSIDAD DE PIURA

















PROCTER & GAMBLE





















Este caso ha sido preparado para servirde base de discusión, y no como ilustración de la gestión, adecuada o inadecuada, de una situación determinada. Prohibida su reproducción.
PROCTER & GAMBLE

Cuando Durk Jager tomó la direccióngeneral de Procter & Gamble (P&G) en 1999, su objetivo era reestructurar la empresa para que pudiese alcanzar su máximo potencial de crecimiento en ventas y utilidades. El objetivo de ventas de P&G parael año 2005 era de 70 millones de dólares, o casi el doble que el del año 2000. P&G, que vende más de 300 marcas a más de cinco mil millones de consumidores en 140 países, necesitaba modificar suestructura para lograr tales objetivos. Jager la reestructuró en 7 grupos de productos - para niños, belleza, géneros y hogar, protección femenina, alimentos y bebidas, salud y nuevas operacionesempresariales, y tejidos y toallas- en lugar de cuatro regiones geográficas (América del Norte, Europa, Asia y América Latina). De acuerdo con la antigua estructura geográfica, los productos de lavandería enEuropa podrían competir por fondos de Marketing con los productos de pañales o pañuelos desechables de P&G en Asia. Los siete gerentes de producto globales tienen la responsabilidad de hacer rentableslas marcas existentes y las nuevas, y cuentan con los recursos para responder rápidamente a los clientes y consumidores. P&G estableció una sola organización global de servicios empresariales cuyamisión consiste en prestar servicios empresariales esenciales como contabilidad, prestaciones y nómina, compras, información y tecnología a toda la compañía. Al constituir esta nueva estructura, Jageresperaba lograr economías de escala1 significativas y al mismo tiempo mejorar la calidad y la velocidad de los servicios en general. Eligió este diseño porque la empresa no había logrado establecer...